Garantie en service
Tot 5 jaar garantie op HBADA-stoelen
HBADA-stoelen worden geleverd met 3 tot 5 jaar garantie. Bij een bevestigd kwaliteitsprobleem verstrekt HBADA snel vervangende onderdelen, zonder dat de volledige stoel hoeft te worden teruggestuurd of gerepareerd. Zo kunt u met zo min mogelijk ongemak snel weer comfortabel zitten.
Vanaf de leverdatum gelden de volgende garantieperioden:
| Productserie | Belangrijkste dragende onderdelen (voet, gasveer en wielen) | Andere onderdelen (mechanisme, armleuningen, rugleuning enz.) |
|---|---|---|
| E3-serie (E3 Pro, E3 Ultra, E3 Air) | Uitgebreide garantie van 5 jaar | 3 jaar garantie |
| X7-serie | Uitgebreide garantie van 5 jaar | 3 jaar garantie |
| Andere series (P, J, E2 enz.) | 3 jaar garantie | 3 jaar garantie |
1. Garantiedekking
HBADA garandeert dat zijn ergonomische stoelen en gamingstoelen bij normaal, niet-commercieel gebruik vrij zijn van fabricagefouten in materialen en vakmanschap.
Deze garantie geldt voor producten die zijn gekocht via de officiële website van HBADA (hbada.eu).
A. Garantie van 5 jaar op kernonderdelen (alleen E3- en X7-serie)
Wij bieden 5 jaar garantie op de drie belangrijkste dragende constructies die de stabiliteit en veiligheid van de stoel waarborgen:
- Vijfpuntsvoet: Constructief defect of breuk.
- Gasveer: Defect aan het hefmechanisme of drukverlies.
- Wielen: Scheuren of losraken als gevolg van fabricagefouten.
B. Standaardgarantie van 3 jaar (alle series)
Voor alle HBADA-stoelen worden de volgende onderdelen gedurende 3 jaar gedekt:
- Mechanische defecten: Defect aan het kantelmechanisme, de hendels voor hoogteverstelling of het lendensteunsysteem.
- Verstelbare onderdelen: Defect aan de verstelling van de armleuningen of constructieve problemen met het frame van de rugleuning.
- Materiaalfouten: Bevestigde fabricagefouten aan onderdelen die niet onderhevig zijn aan normale slijtage.
2. Onze belofte voor vervangende onderdelen
Om de periode waarin u de stoel niet kunt gebruiken te beperken en u de moeite van het terugsturen van de volledige stoel te besparen, biedt HBADA een vereenvoudigde service:
- Diagnose op afstand: Ons team beoordeelt het probleem aan de hand van de door u verstrekte foto’s of video’s.
- Gratis vervangende onderdelen: Zodra een defect binnen de garantieperiode is bevestigd, sturen wij kosteloos vervangende onderdelen op.
- Montageondersteuning: Wij bieden duidelijke videogidsen of PDF-handleidingen waarmee u de onderdelen eenvoudig kunt vervangen.
3. Wat de garantie dekt
De HBADA-garantie dekt:
- Fabricagefouten in materialen of vakmanschap
- Constructieve of mechanische defecten bij normaal gebruik
- Functionele problemen die worden veroorzaakt door kwaliteitsgebreken
Als een gedekt onderdeel tijdens de garantieperiode defect raakt, biedt HBADA een vervangende oplossing.
4. Wat niet wordt gedekt
Deze garantie is niet van toepassing op:
- Normale slijtage: Natuurlijke veroudering van gaas of stof, kleurvervaging of pluisvorming.
- Cosmetische beschadigingen: Krassen, deuken of vlekken die na montage en gebruik zijn ontstaan.
- Verkeerd gebruik of ongelukken: Schade veroorzaakt door onjuiste montage, aanpassingen of belasting boven de gewichtslimiet.
- Commercieel gebruik: Producten die worden verhuurd of worden gebruikt in drukbezochte commerciële omgevingen.
- Ongeautoriseerde aankopen: Producten die bij niet-erkende externe verkopers zijn gekocht.
HBADA behoudt zich het recht voor om te bepalen of een claim voor garantie in aanmerking komt.
5. Een garantieclaim indienen
Neem voor ondersteuning onder de garantie contact met ons op en verstrek:
Een korte beschrijving van het probleem
Foto’s of video’s waarop het probleem zichtbaar is
Uw bestelnummer of aankoopbewijs
📧 service@hbada.eu
Ons ondersteuningsteam zal snel reageren en u begeleiden bij de volgende stappen.