Bij HBADA zetten we ons in om u de best mogelijke zitervaring te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourbeleid om u met een gerust hart te laten winkelen.
1. Tevredenheidsgarantie van 30 dagen
U kunt uw HBADA-product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Of het nu gaat om pasvorm, comfort of uiterlijk, wij helpen u graag de juiste oplossing te vinden.
Belangrijke mededeling:
Deze tevredenheidsgarantie van 30 dagen geldt naast uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen op grond van het toepasselijke EU-consumentenrecht. Deze garantie vervangt of beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet en doet hieraan op geen enkele andere wijze afbreuk. Raadpleeg ons Herroepingsbeleid voor meer informatie.
2. Annulering van de bestelling
-
Binnen 24 uur: Als u uw bestelling wilt annuleren, bel dan binnen 24 uur na het plaatsen ervan onze klantenservice. Telefonisch kunnen we uw bestelling het snelst tegenhouden voordat deze naar ons magazijn wordt doorgestuurd. Telefoonnummer klantenservice: +1 (866) 808-5708
-
Vóór verzending: Als u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, ontvangt u een volledige terugbetaling.
-
Na verzending: Als de bestelling al is verzonden, wordt deze behandeld als een standaardretourzending (zie het gedeelte ‘Standaardretourzendingen’ hieronder).
3. Retourvoorwaarden
A. Kwaliteitsproblemen en beschadigde artikelen
Als uw product beschadigd of defect aankomt, of als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.
-
Retourkosten: HBADA vergoedt 100% van de retourverzendkosten.
-
Oplossing: Afhankelijk van uw voorkeur bieden wij kosteloos een vervangend product, reparatieonderdelen of een volledige terugbetaling aan.
B. Standaardretourzendingen (verandering van gedachten)
Als u besluit het product om persoonlijke redenen te retourneren, bijvoorbeeld vanwege uw voorkeur, de maat of het comfort:
-
Retourkosten: Wij accepteren retourzendingen vanwege een verandering van gedachten. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor een deel van de retourverzendkosten.
-
Gemak: Om het proces gemakkelijker te maken, kunnen wij een voordelig vooraf betaald retourlabel verstrekken. De kosten hiervan worden van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag afgetrokken.
4. Staat van het artikel en verpakkingsvereisten
Om de terugbetaling correct te kunnen verwerken, moeten artikelen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd.
-
Originele verpakking: Wij raden sterk aan om de originele doos en verpakkingsmaterialen ten minste 30 dagen te bewaren. Retournering in de originele verpakking beschermt het artikel tijdens het vervoer en helpt extra kosten te voorkomen.
-
Beschadigde of ontbrekende verpakking: Als het product zonder de originele verpakking wordt geretourneerd of beschadigd raakt door een ondeugdelijke verpakking door de klant, kunnen herbevoorradings- of schadekosten in rekening worden gebracht.
-
Maximale vergoeding: Deze vergoeding wordt berekend op basis van het waardeverlies, maar bedraagt niet meer dan 50% van de aankoopprijs van het product.
5. Verwerking van de terugbetaling
Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.
-
Termijn: Na goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.
-
Methode: Het bedrag wordt automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode, zoals creditcard of PayPal.
6. Garantie
Na afloop van de retourtermijn van 30 dagen blijft uw stoel beschermd door ons Garantiebeleid. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en vervangen defecte onderdelen kosteloos om uw langdurige comfort te waarborgen.
Niets in dit Retour- en terugbetalingsbeleid doet afbreuk aan uw dwingende rechten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Als een bepaling van dit beleid in strijd is met toepasselijk dwingend recht, heeft het dwingende recht voorrang.
