Garantie & Service
Bis zu 5 Jahre Garantie auf HBADA-Stühle
HBADA-Stühle verfügen über eine Garantie von 3 bis 5 Jahren. Bei bestätigten Qualitätsmängeln stellt HBADA schnell Ersatzteile bereit, anstatt eine Rücksendung oder Reparatur des gesamten Stuhls zu verlangen. So können Sie Ihren Stuhl mit minimalem Aufwand schnell wieder bequem nutzen.
Ab dem Lieferdatum gelten folgende Garantiezeiten:
| Produktserie | Tragende Kernkomponenten (Fußkreuz, Gasdruckfeder, Rollen) | Andere Komponenten (Mechanik, Armlehnen, Rückenlehne usw.) |
|---|---|---|
| E3-Serie (E3 Pro, E3 Ultra, E3 Air) | 5 Jahre erweiterte Garantie | 3 Jahre Garantie |
| X7-Serie | 5 Jahre erweiterte Garantie | 3 Jahre Garantie |
| Andere Serien (P, J, E2 usw.) | 3 Jahre Garantie | 3 Jahre Garantie |
1. Garantieumfang
HBADA garantiert, dass seine ergonomischen Stühle und Gaming-Stühle bei normaler, nicht gewerblicher Nutzung frei von Herstellungsfehlern in Material und Verarbeitung sind.
Diese Garantie gilt für Produkte, die auf der offiziellen HBADA-Website (hbada.eu) gekauft wurden.
A. 5 Jahre Garantie auf Kernkomponenten (nur E3- und X7-Serie)
Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf die drei wichtigsten tragenden Strukturen, die Stabilität und Sicherheit des Stuhls gewährleisten:
- Fünfarmiges Fußkreuz: Strukturelles Versagen oder Bruch.
- Gasdruckfeder: Fehlfunktion der Höhenverstellung oder Druckverlust.
- Rollen: Risse oder Ablösung aufgrund von Herstellungsfehlern.
B. 3 Jahre Standardgarantie (alle Serien)
Für alle HBADA-Stühle gilt eine 3-jährige Garantie auf folgende Komponenten:
- Mechanische Defekte: Fehlfunktionen der Neigemechanik, der Hebel zur Höhenverstellung oder des Lendenstützsystems.
- Verstellbare Teile: Defekte bei der Verstellung der Armlehnen oder strukturelle Probleme am Rückenlehnenrahmen.
- Materialfehler: Bestätigte Herstellungsfehler an Teilen, die keinem normalen Verschleiß unterliegen.
2. Unser Ersatzteilversprechen
Um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihnen die aufwendige Rücksendung des gesamten Stuhls zu ersparen, bietet HBADA einen vereinfachten Service:
- Ferndiagnose: Unser Team beurteilt das Problem anhand der von Ihnen bereitgestellten Fotos oder Videos.
- Kostenlose Ersatzteile: Sobald ein Defekt innerhalb der Garantiezeit bestätigt wurde, senden wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zu.
- Unterstützung bei der Montage: Wir stellen verständliche Videoanleitungen oder PDF-Handbücher bereit, damit Sie die Teile einfach austauschen können.
3. Was die Garantie abdeckt
Die HBADA-Garantie deckt Folgendes ab:
- Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
- Strukturelle oder mechanische Defekte bei normaler Nutzung
- Funktionsprobleme aufgrund von Qualitätsmängeln
Wenn ein abgedecktes Teil während der Garantiezeit ausfällt, bietet HBADA eine Ersatzlösung an.
4. Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie gilt nicht für:
- Normalen Verschleiß: Natürliche Alterung von Netzstoff oder Gewebe, Farbverblassung oder Knötchenbildung.
- Optische Mängel: Kratzer, Dellen oder Flecken, die nach Montage und Gebrauch entstanden sind.
- Unsachgemäße Verwendung oder Unfälle: Schäden durch unsachgemäße Montage, Veränderungen oder Überschreitung der Gewichtsgrenze.
- Gewerbliche Nutzung: Produkte, die zur Vermietung oder in stark frequentierten gewerblichen Umgebungen verwendet werden.
- Nicht autorisierte Käufe: Produkte, die bei nicht autorisierten Drittanbietern gekauft wurden.
HBADA behält sich das Recht vor, über die Garantieberechtigung zu entscheiden.
5. So stellen Sie einen Garantieantrag
Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie folgende Angaben:
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist
Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg
📧 service@hbada.eu
Unser Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich antworten und Sie durch die nächsten Schritte führen.