Ensamblaje, Mantenimiento y Solución de Problemas

Hola:
Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Puede consultar nuestro video oficial de ensamblaje completo en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/@HbadaGlobal. El video ofrece instrucciones claras de todo el proceso para ayudarle a armar su silla de forma segura y sencilla.
Si no puede acceder al video o necesita asistencia adicional, por favor, proporciónenos su número de pedido y le enviaremos el video de ensamblaje correspondiente al modelo de su silla.
Si tiene alguna duda durante la instalación, no dude en contactarnos en cualquier momento — estaremos encantados de guiarle paso a paso.
Agradecemos mucho su paciencia y cooperación.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Si durante el proceso de ensamblaje nota que falta algún tornillo, está dañado o no encaja correctamente, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Para ayudarle mejor, indíquenos su número de pedido y adjunte fotos claras de las piezas afectadas, el código de barras que se encuentra en la base de la silla y su dirección de envío.
Coordinaremos de inmediato el envío gratuito de los tornillos o accesorios de repuesto correspondientes para que pueda completar el montaje sin problemas.
En caso de que los accesorios necesarios se encuentren temporalmente agotados, le facilitaremos un enlace de compra directo. Una vez realizada la compra, envíenos la factura y le reembolsaremos el costo total.
Agradecemos mucho su paciencia y cooperación.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Esperamos que esta información le sea de ayuda.
Puede consultar el funcionamiento en este video corto: www.youtube.com/shorts/KULJrSYNjno. El soporte lumbar cuenta con un total de 7 posiciones (incluida la inicial). Al subir las primeras 6 posiciones escuchará un clic de ajuste; al subir hasta la 7.ª posición, el mecanismo se desbloqueará. Una vez desbloqueado, bájelo por completo hasta el fondo para volver a ajustar la posición.
También le adjuntamos este video detallado: www.youtube.com/watch?v=JDnNLkLM_Hc. Tenga en cuenta que el ajuste delantero y trasero no se restablece automáticamente durante el uso. Debe llevarlo hasta la última posición para desbloquearlo. La ranura de guía solo se fijará hacia adelante y hacia atrás después de presionar y desbloquear la pestaña interna.
Muchas gracias,
El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Esperamos que esta información le sea de ayuda.

• Al trabajar o estudiar: Siéntese erguido, ajuste los reposabrazos a la altura de sus codos (aproximadamente a 90°) y alinéelos con su escritorio. Baje ligeramente el reposacabezas para que sostenga su cuello de forma natural.
• Al jugar (Gaming): Inclínese ligeramente hacia adelante, baje y desplace los reposabrazos hacia el frente para mantener las muñecas relajadas. Suba un poco el reposacabezas para disfrutar de un soporte cómodo cuando se recline ocasionalmente.
• Al descansar o tomar una siesta: Recline el respaldo y, al mismo tiempo, suba los reposabrazos y el reposacabezas para asegurarse de que la cabeza, el cuello y los brazos estén completamente apoyados.
  Para conocer los métodos de ajuste en detalle, puede encontrar el video correspondiente a su modelo a través del siguiente enlace: https://www.youtube.com/@HbadaGlobal.
  Agradecemos mucho su paciencia y cooperación.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Esperamos que esta información le sea de ayuda.
Los chirridos en la silla suelen estar causados por la fricción entre las piezas móviles, tornillos flojos o juntas secas. Puede resolver este problema siguiendo estos pasos:

• Revise y apriete todos los tornillos del asiento, el respaldo, la base y los reposabrazos para asegurarse de que estén firmemente sujetos.
• Aplique una pequeña cantidad de lubricante (se puede utilizar aceite de silicona, aceite de máquina de coser o un espray lubricante) en el pistón de gas, las juntas giratorias y los puntos de conexión.
• Compruebe si hay fricción entre las piezas de plástico al presionar unas contra otras; simplemente ajuste sus posiciones para eliminar el roce.
  Si el chirrido persiste después de realizar estas acciones, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indíquenos su número de pedido, una descripción del problema, el código de barras de la base de la silla y su dirección de envío. Le ayudaremos a resolverlo a la brevedad.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Esperamos que esta información le sea de ayuda.
Cuando una silla se baja sola, casi siempre se debe a un defecto o al desgaste del pistón de gas (cilindro), el cual pierde presión interna y ya no puede sostener el peso.
Puede realizar estas comprobaciones rápidas:

• Asegúrese de que la palanca de ajuste de altura esté completamente suelta o bloqueada correctamente.
• Verifique si alguna pieza debajo del asiento está bloqueando el mecanismo.
  Si la silla se sigue bajando, es necesario reemplazar el pistón de gas. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido, fotos del problema, el código de barras de la base y su dirección de envío. Coordinaremos el envío de un pistón de gas de repuesto para usted.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Esperamos que esta información le sea de ayuda.
Si el mecanismo de reclinación del respaldo se atasca y no se puede desbloquear, por favor intente los siguientes pasos:

• Recuéstese firmemente hacia atrás contra el respaldo para liberar la tensión acumulada dentro del mecanismo.
• Compruebe si hay tornillos flojos, objetos extraños o piezas de plástico que puedan estar obstruyendo el mecanismo.
  Si el mecanismo sigue sin poder desbloquearse después de realizar estas operaciones, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido, fotos del problema, el código de barras de la base de la silla y su dirección de envío. Le brindaremos asistencia adicional y resolveremos el problema de inmediato.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Para mantener la tela de malla de alta densidad en óptimas condiciones, siga estos consejos de limpieza y mantenimiento:

• Limpieza diaria: Utilice un paño suave y seco o una aspiradora de mano pequeña para limpiar o aspirar suavemente el polvo y los residuos de la superficie de malla, evitando rayar o dañar el tejido.
• Limpieza de manchas: Para manchas difíciles, limpie suavemente la zona afectada con una toallita con alcohol. No utilice productos químicos fuertes, lejía (cloro) ni agua caliente, ya que podrían dañar las fibras de la malla.
• Mantenimiento a largo plazo: Evite colocar objetos afilados o elementos pesados sobre la malla durante mucho tiempo, y manténgala alejada de ambientes con altas temperaturas para evitar que las fibras se dañen o se venzan (pierdan tensión).
• Cuidado diario: No tire de la malla ni la rasque con fuerza. Si observa hilos sueltos, no tire de ellos; póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si es necesario para saber cómo proceder.
  Agradecemos su comprensión.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Recomendamos revisar y apretar todos los pernos y tornillos una vez cada 1 a 3 meses, dependiendo de la intensidad del uso diario.

• Si utiliza la silla de manera intensiva durante muchas horas al día, realice la revisión mensualmente.
• Para un uso doméstico normal, bastará con revisarla cada 3 meses.
  El ajuste periódico evita chirridos, tambaleos y piezas flojas, prolongando así la vida útil de su silla.
  Agradecemos su comprensión.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Cuando vaya a guardar su silla durante un período prolongado, siga estas pautas:

• Coloque la silla en un espacio interior fresco, seco y bien ventilado.
• Evite la luz solar directa y la exposición prolongada al sol para prevenir la decoloración, grietas o daños en la malla, el plástico y los materiales del cojín.
• Manténgala alejada de objetos afilados, presiones pesadas y humedad para evitar deformaciones o moho.
• Si es posible, cúbrala con una funda protectora para mantenerla limpia y libre de polvo.
  Agradecemos su comprensión.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Esta silla utiliza ruedas universales de alta compatibilidad.
Puede adquirir ruedas universales con un diámetro de aproximadamente 50 mm y un tamaño de perno (vástago) de unos 38 mm en tiendas en línea o ferreterías; se pueden instalar directamente.
Si no encuentra una tienda adecuada para comprarlas, le sugerimos los siguientes enlaces para adquirir las ruedas correspondientes:

• Para la Unión Europea y el Reino Unid (EU/UK): https://www.amazon.de/-/en/Waytex-Universal-Office-Wheels-78152/dp/B07BGFL38W/...
• Para Estados Unidos (USA): https://www.amazon.com/MaxGear-Replacement-Rotating-Including-Universal/dp/B094FNDZQG/...

Si necesita las ruedas originales de fábrica, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indíquenos su número de pedido, adjunte fotos de las ruedas dañadas, el código de barras de la base y su dirección de envío, y coordinaremos un reemplazo para usted.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Agradecemos que nos comparta sus comentarios. Si el asiento está inclinado o se ladea hacia un lado, por favor verifique lo siguiente:

• Asegúrese de que todos los tornillos debajo del asiento estén apretados de forma uniforme y firme.
• Compruebe que la base de estrella esté colocada sobre un suelo plano y nivelado.
• Inspeccione el pistón de gas y la placa de montaje para descartar daños o una instalación incorrecta.
• Confirme que la silla esté completamente ensamblada siguiendo las instrucciones del manual.
  Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, por favor contáctenos indicando su número de pedido, fotos del problema, el código de barras de la base de la silla y su dirección de envío. Le asistiremos con gusto.
  Muchas gracias por su paciencia y cooperación.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola:
Agradecemos que nos comparta sus comentarios. Para momentos de trabajo concentrado, ajuste el reposacabezas para que sostenga la parte media del cuello (columna cervical) y no solo la parte posterior de la cabeza.

• Altura: Alinee la almohadilla del reposacabezas con el centro de su cuello.
• Ángulo: Inclínelo ligeramente hacia adelante para que toque suavemente su cuello cuando se siente erguido, sin llegar a empujar la cabeza hacia el frente.
  Evite apoyar todo el peso de la cabeza con fuerza mientras trabaja; utilícelo como un soporte ligero para mantener el cuello en una posición neutra y relajada. Esta postura reduce la tensión y previene dolores durante las largas jornadas de uso.
  Muchas gracias por su paciencia y cooperación.
  Atentamente,
  El equipo de Atención al Cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

Para el ajuste de altura:
Baje el reposacabezas completamente hasta el fondo y, a continuación, súbalo de un nivel en un nivel hasta la altura deseada. Todas las posiciones intermedias se bloquean automáticamente; no lleve el reposacabezas hasta el nivel superior, ya que se trata de un engranaje giratorio y no puede fijar la posición.

Para el ajuste del ángulo hacia delante / hacia atrás:
Empuje el reposacabezas completamente hacia delante y luego jálelo lentamente hacia atrás hasta el ángulo que prefiera. Evite llevarlo hasta el tope trasero, pues entraría en modo giratorio y no se bloquearía. Para reiniciarlo, empújelo de nuevo completamente hacia delante y ajuste a una posición fija.

Una vez ajustado correctamente, el reposacabezas permanecerá firmemente en su sitio.

Le agradecemos su paciencia y colaboración.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

Este modelo está equipado con un soporte lumbar independiente de muelle adaptable. Sea cual sea su postura al sentarse, el soporte lumbar se ajustará automáticamente a la posición más adecuada según la presión que ejerza su cuerpo. Su diseño con separación entre la zona dorsal y la lumbar proporciona un apoyo más específico, garantizando que la zona lumbar nunca quede sin sustento.

Dado que no resulta práctico ajustar el soporte lumbar con frecuencia al cambiar de postura durante el trabajo, este diseño adaptable ofrece una mayor comodidad y un confort continuo.

Le agradecemos su paciencia y colaboración.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

Siéntese en la silla y, a continuación, utilice la palanca de control de reclinación situada bajo el asiento para inclinar el respaldo hasta el ángulo deseado. Cuando haya alcanzado una posición cómoda, empuje la palanca de control completamente hacia dentro hasta que oiga un clic que indique que ha quedado bloqueada; así quedará fijado el respaldo de forma segura.

Para desbloquear y devolver el respaldo a la posición vertical, simplemente tire de la palanca hacia fuera de nuevo.

Si el respaldo no se bloquea o se desliza inesperadamente, compruebe si el mecanismo está atascado o si algún tornillo está flojo. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Le agradecemos su paciencia y comprensión.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

Nuestros reposabrazos 4D disponen de ajuste de altura, ajuste hacia delante / atrás, ajuste de rotación y función de enlace para la siesta. A continuación le explicamos cómo utilizarlos:

• Ajuste de altura: Pulse el botón de control del reposabrazos para subirlo o bajarlo hasta una altura cómoda, y suéltelo para bloquear.
• Ajuste hacia delante / atrás: Deslice la almohadilla del reposabrazos hacia delante o hacia atrás para adaptarla a la longitud de su brazo y su postura al sentarse.
• Ajuste de rotación: Gire la almohadilla del reposabrazos hacia la izquierda o hacia la derecha para mantener las muñecas en una posición natural y recta.
• Función de enlace para la siesta: Cuando incline la silla en modo siesta, los reposabrazos se inclinarán automáticamente y se acoplarán al respaldo para ofrecer un soporte continuo y confortable.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

El ajuste hacia delante / atrás del reposacabezas utiliza un sistema de engranaje circular. Por favor, empuje primero el reposacabezas completamente hacia delante y luego jálelo lentamente hacia atrás. No lo lleve hasta la posición más trasera, ya que activaría el modo circular y no se bloquearía. Para reiniciarlo, empújelo de nuevo completamente hacia delante y podrá ajustarlo a una posición fija.

El ajuste de altura arriba / abajo también utiliza un sistema de engranaje circular. Baje el reposacabezas completamente hasta el fondo y, a continuación, ajústelo hacia arriba de un nivel en un nivel. Todas las posiciones intermedias se pueden bloquear; solo el nivel superior es el engranaje circular y no se puede fijar.

Aquí tiene el vídeo oficial de ajuste del reposacabezas para su referencia:
https://www.youtube.com/@HbadaGlobal

Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Le agradecemos su paciencia y colaboración.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Lamentamos las molestias.

Para lograr el mejor efecto ergonómico y evitar la fatiga de hombros y el dolor de muñecas, siga estas recomendaciones:

• Ajuste la altura de los reposabrazos de modo que, al apoyar los brazos de forma natural, los codos formen un ángulo de aproximadamente 90 grados.
• Mantenga los reposabrazos a la misma altura que el teclado o la superficie de la mesa para que, al escribir, las muñecas permanezcan rectas, sin doblarse hacia arriba ni hacia abajo.
• No suba los reposabrazos demasiado, ya que esto elevaría los hombros y provocaría tensión muscular.
• Evite que los reposabrazos presionen los hombros hacia dentro; mantenga los hombros relajados y en una posición natural.

Unos reposabrazos bien colocados proporcionan un apoyo uniforme a los brazos, reducen la presión y previenen eficazmente las molestias en hombros, cuello y muñecas durante largas jornadas de uso.

Para conocer los pasos detallados de ajuste, puede consultar nuestro vídeo instructivo, donde se muestra cómo adaptar todos los componentes a su posición más cómoda y personalizada.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Lamentamos las molestias.

Para ajustar la altura de los reposabrazos y que puedan deslizarse sin problemas debajo de la mesa:

• Localice la palanca o el botón de ajuste en el lateral de cada reposabrazos.
• Levante o presione la palanca y, a continuación, baje el reposabrazos hasta su posición más baja.
• Suelte la palanca para bloquear el reposabrazos en esa posición.
• Asegúrese de que ambos reposabrazos estén a la misma altura para evitar desequilibrios.

Una vez bajados, la silla se puede guardar completamente debajo del escritorio para ahorrar espacio.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Lamentamos las molestias.

Es habitual que los dos reposabrazos presenten una ligera diferencia de altura debido a las tolerancias de montaje y a los mecanismos de ajuste individuales.

Para alinearlos, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que ambas palancas de ajuste de altura estén completamente bloqueadas en la misma posición de engranaje.
• Presione suavemente hacia abajo ambos reposabrazos al mismo tiempo para verificar que estén bien asentados.
• Si uno de los reposabrazos está flojo, apriete los tornillos de fijación situados debajo del reposabrazos.

Tras este ajuste, los reposabrazos deberían quedar nivelados y parejos. Si la diferencia de altura sigue siendo evidente, póngase en contacto con nosotros enviando fotos, los datos del pedido, el código de barras del chasis y su dirección, y le ayudaremos encantados.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Para ajustar la silla a la altura de sentado ergonómicamente óptima, siga estos pasos:

• Colóquese de pie junto a la silla, levante la palanca de ajuste de altura y regule el asiento de modo que, al sentarse, sus caderas y rodillas queden aproximadamente al mismo nivel.
• Una vez sentado, sus pies deben apoyarse completamente en el suelo o en un reposapiés, con las rodillas dobladas naturalmente en un ángulo de unos 90 grados.
• Evite poner el asiento demasiado alto (lo que haría que los pies quedasen colgando) o demasiado bajo (lo que presionaría los muslos y la zona lumbar).

Esta postura reduce eficazmente la fatiga y ayuda a mantener una alineación saludable de la columna durante largos períodos de uso.

Para más orientación, también puede consultar nuestro vídeo instructivo: https://www.youtube.com/@HbadaGlobal, donde se muestra cómo ajustar todos los componentes a la posición más cómoda.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

La base y el elevador de gas están diseñados para soportar un peso máximo de XXX kg (consulte a continuación). Recomendamos utilizar la silla dentro de este rango de carga para garantizar la estabilidad, la seguridad y una mayor vida útil del elevador de gas y la base.

La capacidad de peso depende del modelo de silla:

• HBADA J1 / J3: hasta 250 lbs (113 kg)
• HBADA P2 Series: hasta 300 lbs (136 kg)
• HBADA E3 Series: hasta 330 lbs (150 kg)

Todas las sillas HBADA están probadas para garantizar que la base y el elevador de gas puedan soportar de forma segura el peso indicado. Consulte siempre la página del producto para su modelo específico.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Que la silla se hunda lentamente y pierda altura al sentarse suele deberse a un cilindro elevador de gas defectuoso o con fugas. Las principales razones y soluciones son las siguientes:

• El elevador de gas tiene una presión interna insuficiente y no puede soportar el peso de forma estable, por lo que desciende gradualmente.
• Es posible que se produzca un ligero hundimiento durante el uso inicial debido al asentamiento de las piezas, pero un hundimiento continuo indica que es necesario sustituir el elevador de gas.

Su silla está cubierta por una garantía de 5 años. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros enviando fotos del problema, su información de pedido, el código de barras del chasis y la dirección de envío, y le proporcionaremos más asistencia.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

El tambaleo de la silla puede deberse a las siguientes razones:

• La silla se ensambla a partir de múltiples piezas, por lo que existen holguras naturales en las uniones atornilladas. Dado que la silla está diseñada con funciones de altura regulable y reclinación, estas holguras no pueden sellarse por completo para garantizar la flexibilidad, lo que puede provocar un ligero movimiento.
• La silla está equipada con ruedas para girar 360 grados, por lo que es posible que note un pequeño balanceo al sentarse.

Si aún le preocupa, puede volver a comprobar los tornillos de fijación del respaldo y la base para ver si alguno se ha aflojado. Si es así, simplemente apriételos y el problema debería resolverse.

Tenga la seguridad de que nuestro producto tiene una garantía de 5 años. Si el tambaleo se vuelve más intenso durante el uso futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y le ayudaremos a resolverlo.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

¿Podría grabar un breve vídeo de la silla cuando la empuja, centrándose en las ruedas que se atascan? Esto nos ayudará a diagnosticar mejor el problema.

Si solo una rueda se atasca, le recomendamos añadir unas gotas de jabón lavavajillas o aceite de cocina en el rodamiento de la rueda problemática para lubricarla. Este sencillo paso puede mejorar significativamente la suavidad de giro de la rueda. Pruébelo.

Si el problema persiste después de probar este método, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el vídeo y le ayudaremos más.

Le agradecemos su colaboración y paciencia.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Para mantener la tela de malla de alta densidad en buen estado, siga estos consejos de limpieza y mantenimiento:

• Limpieza diaria: Utilice un paño suave seco o una aspiradora pequeña para eliminar suavemente el polvo y la suciedad de la superficie de la malla, evitando rayar la tela.
• Limpieza de manchas: Para manchas difíciles, limpie suavemente la zona manchada con una toallita con alcohol. No utilice productos químicos fuertes, lejía ni agua caliente, ya que dañarían las fibras de la malla.
• Mantenimiento a largo plazo: Evite colocar objetos punzantes y objetos pesados sobre la malla durante mucho tiempo, y manténgala alejada de ambientes con altas temperaturas para prevenir daños en las fibras y hundimientos.
• Atención diaria: No tire ni rasque la malla con fuerza; si hay hilos sueltos, no los tire arbitrariamente y, si es necesario, contacte con el servicio de atención al cliente.

Gracias por su comprensión.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Para evitar que la malla se hunda con el uso prolongado, puede seguir estos sencillos consejos:

• Evite sentarse o presionar con fuerza sobre una sola zona de la malla durante mucho tiempo, ya que esto puede estirar las fibras y provocar que se hunda con el tiempo.
• Mantenga la malla alejada de objetos punzantes y altas temperaturas, que pueden dañar las fibras, reducir su elasticidad y causar hundimientos.
• Cuando no la use, no coloque objetos pesados sobre la superficie de la malla, ya que la presión prolongada acelerará el hundimiento.

Si nota un hundimiento evidente que afecte al uso, póngase en contacto con nosotros con la siguiente información: fotos del hundimiento, los detalles del pedido, el código de barras del chasis y su dirección de envío. Le proporcionaremos más asistencia.

Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto si tiene otras preguntas.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Un pequeño enganche o tirón en la tela de malla generalmente no afecta la estabilidad estructural de la silla; es principalmente un problema superficial menor.

Para evitar daños mayores, le recomendamos que evite tirar o rascar la zona afectada, ya que esto podría hacer que el enganche se expanda.

Si el daño empeora gradualmente o comienza a afectar el uso de la silla, póngase en contacto con nosotros con la siguiente información: fotos del enganche, los detalles del pedido, el código de barras del chasis y su dirección de envío. Le proporcionaremos una solución adecuada con prontitud.

Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto si tiene otras preguntas.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Lamentamos las molestias.

Para las manchas difíciles en la tela de malla blanca o gris, puede limpiar suavemente la zona afectada con una toallita con alcohol. Evite frotar con fuerza para no dañar la malla.

No utilice limpiadores químicos fuertes, lejía ni agua caliente. Después de la limpieza, seque la silla al aire libre en un lugar bien ventilado.

Gracias por su comprensión.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Lamentamos las molestias.

El reposapiés puede estar un poco ajustado durante el uso inicial para garantizar la estabilidad. Puede sujetar la parte delantera del reposapiés firmemente y tirar de él horizontalmente desde debajo del asiento.

Si aún le cuesta sacarlo, compruebe qué parte se está atascando. No lo tire en ángulo hacia arriba, ya que esto podría provocar un bloqueo.

Si el problema persiste, envíenos un breve vídeo del problema y le ayudaremos más.

Gracias por su comprensión.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

Puede ver nuestro vídeo detallado de montaje en: https://www.youtube.com/@HbadaGlobal.

Si no lo encuentra allí, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y le enviaremos el enlace oficial del vídeo directamente.

También estamos dispuestos a ayudarle con cualquier paso específico que encuentre difícil durante el montaje.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Lamentamos las molestias.

Para problemas complejos del producto, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del centro de mensajes.

Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, facilite su número de pedido, fotos o vídeos claros del problema, el código de barras del chasis de la silla, una descripción detallada del problema y su dirección.

Nuestro equipo de soporte técnico revisará su caso y le responderá con una solución profesional lo antes posible.

Gracias por su comprensión.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes.

Para usar el reposapiés integrado, simplemente jálelo desde debajo del cojín del asiento y, a continuación, gire la superficie del reposapiés hacia arriba para usarlo.

Cuando no lo use, gire la superficie hacia abajo y empújelo suavemente de nuevo debajo del asiento.

Puede consultar este vídeo: Reclining footrest video.mp4 para ver una demostración paso a paso. Si tiene alguna dificultad, no dude en contactarnos para obtener más ayuda.

Un cordial saludo,
El equipo de atención al cliente