Garantía y servicio
Hasta 5 años de garantía para las sillas HBADA
Las sillas HBADA incluyen una garantía de entre 3 y 5 años. Ante cualquier problema de calidad confirmado, HBADA proporciona rápidamente piezas de repuesto, sin exigir la devolución o reparación de la silla completa. Así podrás volver a disfrutar de tu silla cómodamente con las mínimas molestias.
A partir de la fecha de entrega, los periodos de garantía se clasifican de la siguiente manera:
| Serie de productos | Componentes de carga principales (base, pistón de gas y ruedas) | Otros componentes (mecanismo, reposabrazos, respaldo, etc.) |
|---|---|---|
| Serie E3 (E3 Pro, E3 Ultra, E3 Air) | Garantía ampliada de 5 años | Garantía de 3 años |
| Serie X7 | Garantía ampliada de 5 años | Garantía de 3 años |
| Otras series (P, J, E2, etc.) | Garantía de 3 años | Garantía de 3 años |
1. Cobertura de la garantía
HBADA garantiza que sus sillas ergonómicas y gaming están libres de defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra durante un uso normal y no comercial.
Esta garantía se aplica a los productos adquiridos en el sitio web oficial de HBADA (hbada.eu).
A. Garantía de 5 años para los componentes principales (solo series E3 y X7)
Ofrecemos una garantía de 5 años para las tres principales estructuras de carga que garantizan la estabilidad y seguridad de la silla:
- Base de cinco radios: Fallo estructural o rotura.
- Pistón de gas: Fallo del sistema de elevación o pérdida de presión.
- Ruedas: Grietas o desprendimiento debidos a defectos de fabricación.
B. Garantía estándar de 3 años (todas las series)
En todas las sillas HBADA, los siguientes elementos están cubiertos durante 3 años:
- Fallos mecánicos: Fallo del mecanismo de inclinación, las palancas de ajuste de altura o el sistema de soporte lumbar.
- Piezas ajustables: Fallo del ajuste de los reposabrazos o problemas estructurales del bastidor del respaldo.
- Defectos de los materiales: Defectos de fabricación confirmados en piezas no sometidas al desgaste normal.
2. Nuestro compromiso de sustitución de piezas
Para reducir al mínimo el tiempo de inactividad y evitar las molestias de devolver la silla completa, HBADA ofrece un servicio simplificado:
- Diagnóstico remoto: Nuestro equipo evaluará el problema a partir de las fotos o vídeos proporcionados.
- Piezas de repuesto gratuitas: Una vez confirmado un defecto dentro del periodo de garantía, enviaremos las piezas de repuesto sin coste alguno.
- Asistencia para la instalación: Proporcionamos guías claras en vídeo o manuales en PDF para ayudarte a sustituir fácilmente las piezas.
3. Qué cubre la garantía
La garantía de HBADA cubre:
- Defectos de fabricación en los materiales o la mano de obra
- Fallos estructurales o mecánicos durante un uso normal
- Problemas de funcionamiento causados por defectos de calidad
Si una pieza cubierta falla durante el periodo de garantía, HBADA proporcionará una solución de sustitución.
4. Qué no está cubierto
Esta garantía no se aplica a:
- Desgaste normal: Envejecimiento natural de la malla o el tejido, pérdida de color o formación de bolitas.
- Problemas estéticos: Arañazos, abolladuras o manchas producidos después del montaje y el uso.
- Uso indebido o accidentes: Daños causados por un montaje incorrecto, modificaciones o cargas superiores al límite de peso.
- Uso comercial: Productos utilizados para alquiler o en entornos comerciales de alta afluencia.
- Compras no autorizadas: Productos adquiridos a vendedores externos no autorizados.
HBADA se reserva el derecho a determinar si una reclamación cumple los requisitos de la garantía.
5. Cómo presentar una reclamación de garantía
Para solicitar asistencia en garantía, ponte en contacto con nosotros y proporciona:
Una breve descripción del problema
Fotos o vídeos que muestren el problema
Tu número de pedido o justificante de compra
📧 service@hbada.eu
Nuestro equipo de asistencia responderá rápidamente y te indicará los pasos siguientes.