Política de reembolso

En HBADA nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de asiento. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición una política de devoluciones sencilla para garantizar tu tranquilidad.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Puedes devolver tu producto HBADA dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Tanto si se trata de una cuestión de ajuste, comodidad o estética, estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución adecuada.

Aviso importante:
Esta garantía de satisfacción de 30 días se ofrece además de tu derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la legislación de consumo de la UE aplicable. No sustituye, limita ni afecta de ningún otro modo a tus derechos legales como consumidor. Para obtener más información, consulta nuestra Política sobre el derecho de desistimiento.

2. Cancelación del pedido

• En un plazo de 24 horas: Si necesitas cancelar tu pedido, llama a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo. El teléfono es la forma más rápida de detener el pedido antes de que se envíe a nuestro almacén. Teléfono de atención al cliente: +1 (866) 808-5708
• Antes del envío: Si cancelas el pedido antes de que se haya enviado, recibirás un reembolso completo.
• Después del envío: Si el pedido ya se ha enviado, se tratará como una devolución estándar (consulta la sección «Devoluciones estándar» más abajo).

3. Condiciones de devolución

A. Problemas de calidad y artículos dañados
Si el producto llega dañado o defectuoso, o si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

• Gastos de devolución: HBADA cubre el 100 % de los gastos de envío de la devolución.
• Solución: Según tus preferencias, proporcionaremos gratuitamente un producto de sustitución, piezas de reparación o un reembolso completo.

B. Devoluciones estándar (cambio de opinión)
Si decides devolver el producto por motivos personales, como preferencias, tamaño o comodidad:

• Gastos de devolución: Aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Ten en cuenta que los clientes deben asumir una parte de los gastos de envío de la devolución.
• Facilidad: Para simplificar el proceso, podemos proporcionarte una etiqueta de devolución prepagada con descuento. El coste de esta etiqueta se deducirá del importe final del reembolso.

4. Estado del artículo y requisitos de embalaje

Para que el reembolso pueda realizarse correctamente, los artículos deben devolverse en su estado original.

• Embalaje original: Recomendamos encarecidamente conservar la caja y los materiales de embalaje originales durante al menos 30 días. Devolver el artículo en su embalaje original ayuda a protegerlo durante el transporte y a evitar cargos adicionales.
• Embalaje dañado o ausente: Si el producto se devuelve sin su embalaje original o resulta dañado debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, podría aplicarse una tarifa de reposición o por daños.
• Límite de la tarifa: Esta tarifa se calculará en función de la pérdida de valor, pero no superará el 50 % del precio de compra del producto.

5. Tramitación del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución en nuestro almacén, te lo notificaremos por correo electrónico.

• Plazo: Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables.
• Método: El importe se abonará automáticamente en el método de pago original, como tarjeta de crédito o PayPal.

6. Garantía

Una vez finalizado el plazo de devolución de 30 días, tu silla estará protegida por nuestra Política de garantía. Respaldamos la calidad de nuestros productos y sustituiremos gratuitamente las piezas defectuosas para garantizar tu comodidad a largo plazo.

Nada de lo dispuesto en esta Política de devoluciones y reembolsos afecta a tus derechos imperativos conforme a las leyes aplicables de protección de los consumidores. Si alguna disposición de esta Política entra en conflicto con una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.