Acerca del envío de HBADA
Ofrecemos envío rápido y gratuito a EE. UU. y la UE. Aprende más sobre los tiempos de tránsito y cómo rastrear tu silla.
¿Cuándo se enviará mi pedido después del pago?
El tiempo estándar de procesamiento es de <menos de 2 días hábiles> desde la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda (Black Friday, lanzamientos de productos como la Edición E3 Pro 2026), el procesamiento puede extenderse a 3-4 días.
Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío con los detalles de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro almacén.
¿Cuáles son las duraciones estimadas de envío para EE. UU., Reino Unido y Canadá?
Después de la entrega del envío a los transportistas:
- Estados Unidos: 5-7 días hábiles (continental), 7-10 días (Alaska/Hawái)
- Reino Unido: 3-5 días hábiles (continente), 5-7 días (Irlanda del Norte/Highlands)
- Canadá: 5-8 días hábiles según la provincia
¿Puedo actualizar a envío exprés para una entrega más rápida?
Las opciones de envío exprés no están disponibles actualmente para pedidos estándar de consumidores.
Todos los pedidos se envían a través de nuestra red terrestre optimizada para mantener el envío gratuito en cada silla.
Para pedidos comerciales al por mayor (10 o más unidades), contacte a nuestro equipo B2B en service@hbada.eu para discutir opciones de envío exprés.
Devoluciones en 30 días: ¿En qué consiste la política de devoluciones de 30 días?
HBADA ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los problemas no relacionados con el cliente.
Esto significa: si tu silla está defectuosa, se dañó durante el envío o simplemente no te resulta cómoda, puedes devolverla.
La silla debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, con todas las piezas, el embalaje y los extras que venían con ella.
Para devolver algo, solo ponte en contacto con nosotros en service@hbada.eu.
Asegúrate de incluir tu número de pedido y el motivo por el que deseas devolverla.
Si es un problema que cubrimos, te enviaremos una etiqueta prepagada para facilitar la devolución.
Reembolso: se procesa dentro de 5-7 días hábiles después de la recepción e inspección en el almacén. Si necesitas devolver algo por un problema de tu parte, como haber pedido el color equivocado o cambiar de opinión después de armarla, es posible que tengas que pagar el envío de vuelta.
Puedes encontrar todos los detalles sobre cómo funcionan las devoluciones al momento de realizar la compra.
Garantía de cinco años: ¿Ofrece HBADA una garantía genuina de cinco años?
HBADA ofrece una oferta bastante buena en sus sillas ergonómicas: vienen con una garantía de 3 años sin complicaciones, para que no tengas que preocuparte por ningún problema.
Esta garantía incluye: Cobertura: cilindro de elevación de gas, base, ruedas, mecanismos de reposabrazos, sistemas de soporte lumbar e integridad de la malla/tela.
No reparamos las piezas rotas, en su lugar te enviamos nuevas para reemplazarlas.
De esta manera, recibes un componente nuevo para intercambiar con el antiguo.
Exclusiones: El desgaste normal, daños intencionales o modificaciones anulan la garantía. Si tienes una X7 Smart Chair, debes saber que las piezas eléctricas adicionales, como la batería, los motores de masaje y los elementos calefactores, están cubiertos por 3 años.
Para asegurarte de estar preparado para cualquier problema futuro, solo visita https://www.hbada.eu/pages/warranty-service y registra tu silla dentro de los 30 días posteriores a la compra; esto facilitará mucho el proceso de reclamaciones.
Problemas con la silla ergonómica: ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi silla ergonómica?
Para solución inmediata de problemas:
Problemas de ensamblaje: Consulte el manual de instrucciones incluido o visite nuestra página de producto para ver videos de instalación.
Las series E3 y P2 tienen guías en video específicas que muestran el ajuste del sistema de soporte en forma de T.
Problemas mecánicos (chirridos, fallo en el ajuste de altura, problemas con el bloqueo de reclinación): Verifique que todos los tornillos estén apretados según las especificaciones.
Asegúrese de que el elevador de gas esté correctamente colocado en la base de cinco estrellas. Verifique que la tensión de reclinación esté ajustada correctamente para su peso.
Funciones inteligentes que no funcionan (modelos X7): Confirme que el interruptor de encendido esté ACTIVADO, la batería cargada y el control remoto emparejado. Si los problemas persisten, envíe un correo a service@hbada.eu (eu) con:
Su número de pedido Modelo de la silla (por ejemplo, E3 Pro, P3, X7)
Fotos/videos claros del problema
Descripción de los pasos de solución de problemas ya intentados
Normalmente respondemos en uno o dos días.
Si necesita algo de inmediato, como una pieza de repuesto, mantenemos extras en almacenes de la región para que no tenga que esperar mucho.
Does HBADA.eu deliver to my European country?
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Check：HBADA EU Shipping Policy
Are VAT and customs duties included in the price?
Yes. For orders placed through HBADA.eu and delivered to supported European destinations, applicable VAT and customs duties are prepaid. Customers should not be required to pay additional import taxes or customs charges when the order is delivered.
Any product-specific delivery charge will be clearly displayed during checkout before payment.
Where are HBADA.eu orders shipped from?
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Customers ordering through HBADA.eu in a supported European destination should not be required to pay additional import duties or taxes when the order is delivered.
Will I need to pay additional fees when my chair is delivered?
No additional import duties or customs taxes should be charged for eligible HBADA.eu orders delivered to supported European destinations. VAT and import-related charges are prepaid.
Free shipping is available in most supported regions. If a shipping fee applies to a particular product or location, the exact amount will be displayed during checkout.
Can I receive a VAT invoice for my HBADA.eu order?
Customers who require a VAT invoice should contact service@hbada.eu with their order number, legal billing name, billing address, company name and VAT number, where applicable.
To avoid delays, submit the correct billing information during checkout and contact the support team as soon as possible after placing the order. Changes may not be possible after the invoice has been finalised.
Which languages are available on HBADA.eu?
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