Assemblage, entretien et dépannage

Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez consulter notre vidéo officielle complète d'assemblage à l'adresse suivante :https://www.youtube.com/@HbadaGlobal.
La vidéo fournit des instructions claires et complètes pour vous aider à assembler votre chaise en toute sécurité et facilement.
Si vous ne pouvez pas accéder à la vidéo ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous fournir votre numéro de commande, et nous vous enverrons la vidéo d'assemblage correspondante en fonction du modèle de votre chaise.
Si vous avez des questions pendant l'installation, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment — nous sommes ravis de vous guider étape par étape.
Merci de votre coopération et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Si des vis sont manquantes, endommagées ou ne s'ajustent pas correctement lors du processus d'assemblage, veuillez contacter notre service client et fournir votre numéro de commande, des photos claires des pièces problématiques, le code-barres situé sur la base de la chaise, et votre adresse de livraison.
Nous organiserons rapidement l'envoi gratuit des vis ou accessoires de remplacement correspondants afin de vous assurer de pouvoir terminer l'assemblage en douceur.
Dans le cas où les accessoires requis seraient en rupture de stock, nous vous fournirons le lien d'achat correspondant. Après votre achat, veuillez nous envoyer la facture, et nous vous rembourserons le coût total.
Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,
J'espère que cela vous aidera.
En référence à la vidéo d'opération : www.youtube.com/shorts/KULJrSYNjno. Le support lombaire dispose de 7 positions au total (y compris la position initiale). Tirer vers le haut sur 6 positions produira un son d'engrenage, et tirer vers le bas sur 7 positions déverrouillera l'engrenage. Après le déverrouillage, tirez jusqu'en bas pour réajuster la position. Voici le lien de la vidéo : www.youtube.com/watch?v=JDnNLkLM_Hc. Le réglage avant et arrière n'est pas réinitialisé lorsque vous l'utilisez. Vous devez le tirer jusqu'au dernier déverrouillage. Cette rainure de guidage ne peut être fixée à l'avant et à l'arrière qu'après avoir pressé et déverrouillé la boucle intérieure.
Merci
L'équipe du service client

Bonjour,
Nous espérons que cela vous sera utile.
Lorsque vous travaillez ou étudiez : Asseyez-vous droit, ajustez les accoudoirs à la hauteur des coudes (environ 90°) et alignez-les avec votre bureau. Abaissez légèrement l'appuie-tête pour soutenir naturellement votre cou.
Lorsque vous jouez : Penchez-vous légèrement vers l'avant, abaissez et avancez les accoudoirs pour garder vos poignets détendus. Relevez un peu l'appuie-tête pour un soutien confortable lorsque vous vous penchez occasionnellement en arrière.
Lorsque vous vous reposez ou faites une sieste : Inclinez le dossier et relevez simultanément les accoudoirs et l'appuie-tête pour assurer un soutien complet de la tête, du cou et des bras.
Pour des méthodes de réglage détaillées, vous pouvez trouver la vidéo de réglage détaillée correspondante via le lien fourni : https://www.youtube.com/@HbadaGlobal.
Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,
Nous espérons que cela vous aidera.
Les grincements de votre chaise sont généralement causés par le frottement entre des pièces mobiles, des vis desserrées ou des joints secs. Vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes suivantes :

1. Vérifiez et serrez toutes les vis du siège, du dossier, de la base et des accoudoirs pour vous assurer qu'elles sont bien fixées.
2. Appliquez une petite quantité de lubrifiant (huile de silicone, huile de machine à coudre ou spray lubrifiant sont acceptables) sur le vérin à gaz, les articulations rotatives et les points de connexion.
3. Vérifiez s'il y a des frottements causés par des pièces en plastique qui se pressent les unes contre les autres ; ajustez simplement leurs positions pour éliminer les frottements.
   Si le grincement persiste après avoir pris les mesures ci-dessus, veuillez contacter notre service client et nous fournir votre numéro de commande, une description du problème, le code-barres sur la base de la chaise et votre adresse de livraison. Nous vous aiderons rapidement pour la suite du traitement et la résolution du problème.
   Cordialement,
   L'équipe du Service Client

Bonjour,
Nous espérons que cela vous aidera.
Un fauteuil qui s'enfonce est presque toujours dû à un vérin à gaz défectueux ou usé, qui perd sa pression interne et ne peut plus supporter de poids.
Vous pouvez essayer ces vérifications rapides :
Assurez-vous que le levier de réglage de la hauteur est complètement relâché ou correctement verrouillé.
Vérifiez si des pièces sous le siège bloquent le mécanisme.
Si le fauteuil s'enfonce toujours, le vérin à gaz doit être remplacé.
Veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande, des photos du problème, le code-barres de la base et l'adresse de livraison. Nous organiserons le remplacement du vérin à gaz pour vous.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle

Bonjour,
Nous espérons que ces informations vous seront utiles.
Si le mécanisme d'inclinaison du dossier se bloque et ne peut être déverrouillé, veuillez essayer les étapes suivantes :
Appuyez fermement vers l'arrière pour relâcher la tension à l'intérieur du mécanisme.
Vérifiez la présence de vis desserrées, d'objets étrangers ou de pièces en plastique qui pourraient bloquer le mécanisme.
Si le mécanisme ne peut toujours pas être déverrouillé après les opérations ci-dessus, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, des photos du problème, le code-barres situé sur la base de la chaise et votre adresse de livraison. Nous vous apporterons un soutien supplémentaire et traiterons le problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,
Afin de conserver le tissu maillé haute densité en bon état, veuillez suivre ces conseils de nettoyage et d'entretien :

1. Nettoyage quotidien : Utilisez un chiffon doux et sec ou un petit aspirateur pour essuyer ou aspirer délicatement la poussière et les débris de la surface maillée, en évitant de rayer le tissu.
2. Nettoyage des taches : Pour les taches tenaces, essuyez délicatement la zone tachée avec une lingette imbibée d'alcool. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs, d'eau de Javel ou d'eau chaude, car ils endommageraient les fibres du filet.
3. Entretien à long terme : Évitez de placer des objets pointus et des objets lourds sur le filet pendant une longue période, et tenez-le éloigné des environnements à haute température pour éviter d'endommager les fibres et de les faire s'affaisser.
4. Attention quotidienne : Ne tirez pas ou ne grattez pas le filet avec force ; s'il y a des fils lâches, ne les tirez pas arbitrairement, et contactez le service client pour obtenir de l'aide si nécessaire.
   Nous vous remercions de votre compréhension.
   Cordialement,
   L'équipe du service client

Bonjour,

Nous recommandons de vérifier et de resserrer tous les boulons et vis tous les 1 à 3 mois, en fonction de l'intensité d'utilisation quotidienne.

Si vous utilisez la chaise de manière intensive pendant de longues heures chaque jour, vérifiez-la tous les mois.

Pour une utilisation domestique normale, une vérification tous les 3 mois est suffisante.

Un resserrage régulier permet d'éviter les grincements, les oscillations et les pièces desserrées, prolongeant ainsi la durée de vie de votre chaise.

Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du service client

Bonjour,

Lors du rangement de votre chaise pendant une période prolongée, veuillez suivre ces instructions :

Placez la chaise dans un endroit intérieur frais, sec et bien ventilé.

Évitez la lumière directe du soleil et une exposition prolongée pour prévenir la décoloration, les fissures ou les dommages au maillage, au plastique et aux matériaux du coussin.

Éloignez-la des objets pointus, des pressions intenses et de l'humidité pour éviter la déformation ou la moisissures.

Si possible, recouvrez-la d'une housse anti-poussière pour la garder propre.

Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du service client

Bonjour, cette chaise utilise des roues universelles avec une grande compatibilité.

Vous pouvez acheter des roulettes universelles d'environ 50 mm de diamètre et d'un axe d'environ 38 mm en ligne ou dans les quincailleries ; elles peuvent être installées directement.

Si vous ne trouvez pas de magasin approprié pour les acheter, nous vous recommandons ce lien pour acheter les roues correspondantes.

https://www.amazon.de/-/en/Waytex-Universal-Office-Wheels-78152/dp/B07BGFL38W/ref=sr_1_2?dib=eyJ2IjoiMSJ9.HXcGQyn5ZABChGYdgNwPx9wS14nZKWnlX49F849urZG8QJgP1zuLUQ5mLl3VaGgGEFXQym0jqFVZTGWNC9dG__ZVvddHhTYHM6HuKloOeKDFWPCw-kD5yPIvgPA4QIOuD3F1A5CFoEktcKCCHw3atu1bT-YmHiBVE8mdqfH8s1J30j0s_ExzhH0sxTGhXHC6A6G8WO1hU4Z4mHDo81T2lgABw11-tEX8kiSBQdENvAQWCDKEZflVF5xi3msxp8Qyp5IGZM0vX17RnSICrQzLmE_kz5ibaP3lO1SXjJnykkU.C-YEy3VaCY8AFlNBrR-ARfIScA0ExUkYDTjMYFwAaX8&dib_tag=se&keywords=office+chair+caster+wheels+60mm+diameter+38mm+bore&qid=1772327127&sr=8-2 (UE/Royaume-Uni) https://www.amazon.com/MaxGear-Replacement-Rotating-Including-Universal/dp/B094FNDZQG/ref=sr_1_5?crid=36FJM37V09XQY&dib=eyJ2IjoiMSJ9.lJSRt_KxvF03o9Ii1dnTFaiieou7JjyZdjFEfyh_25-HWDw68ygnzUyVrV7GE6gkpFu9_JD9PGff2EKqpuiWbyPOMoDRf-4O0s85RNV_QKwRzkVMHCVqFKfKYDd7HdwJoL5BnEJZPTs1BhUVRJRVOTp4iMD9BnJ_fpA3-u2yu0y-EGgc-mKefRlBvg6zW3nxksnmLXt7V_HUBhzftN1WbmqzCqjyVec8dUNXoCQE.Ww9hvA2G54R87N1o7b0loC-Xp3zISnukTdeeJOa92uc&dib_tag=se&keywords=replaced%2Bwheels&qid=1731995804&sprefix=replaced%2Bwhee%2Caps%2C363&sr=8-5&th=1 (États-Unis)

Si vous avez besoin de roues d'usine d'origine, veuillez contacter le service client et fournir votre numéro de commande, des photos des roulettes endommagées, le code-barres de la base et votre adresse de livraison, et nous organiserons un remplacement pour vous.

Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe du service client

Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de vos réflexions. Si votre siège est incliné ou penche sur le côté, veuillez vérifier les points suivants :

Assurez-vous que toutes les vis sous le siège sont serrées uniformément et solidement.

Vérifiez que la base à cinq branches est placée sur un sol plat et régulier.

Inspectez le vérin à gaz et la plaque de montage pour détecter tout dommage ou installation incorrecte.

Confirmez que la chaise est assemblée correctement conformément au manuel.

Si le problème persiste après vérification, veuillez nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande, des photos du problème, le code-barres sur la base de la chaise et votre adresse de livraison. Nous vous aiderons davantage.

Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.

Cordialement, L'équipe du service clientèle

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions.

Pour un travail concentré, réglez l'appui-tête de manière à soutenir le milieu de votre cou (colonne cervicale), et non pas seulement l'arrière de votre tête.

Hauteur : Alignez le coussin de l'appui-tête avec le centre de votre cou.

Angle : Inclinez-le légèrement vers l'avant afin qu'il touche délicatement votre cou lorsque vous êtes assis droit, sans pousser votre tête vers l'avant.

N'appuyez pas complètement votre tête contre l'appui-tête pendant que vous travaillez ; utilisez-le comme un léger soutien pour maintenir votre cou dans une position neutre et détendue.

Cette posture réduit la tension et prévient les douleurs lors d'une utilisation prolongée.

Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.Cordialement,L'équipe du service clientèle

Bonjour,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Pour le réglage de la hauteur :
Abaissez d'abord l'appui-tête jusqu'en bas, puis soulevez-le cran par cran jusqu'à la hauteur souhaitée.
Tous les crans intermédiaires se verrouillent automatiquement — n'allez pas jusqu'au cran supérieur, car il s'agit d'un engrenage de circulation et il ne peut pas maintenir sa position.
Pour le réglage de l'angle avant/arrière :
Poussez d'abord l'appui-tête complètement vers l'avant, puis tirez-le lentement vers l'arrière jusqu'à l'angle préféré.
Évitez de le tirer complètement vers l'arrière, ce qui activerait le mode de circulation et l'empêcherait de se verrouiller.
Pour réinitialiser, poussez-le à nouveau complètement vers l'avant, puis ajustez-le à une position fixe.
Une fois correctement ajusté, l'appui-tête restera bien en place.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos réflexions.
Ce modèle est équipé d'un soutien lombaire à ressort adaptatif indépendant.
Quelle que soit votre posture assise, le soutien lombaire s'ajustera automatiquement à la position la plus appropriée en fonction de la pression exercée par votre corps.
Son design séparé du dossier et de la taille offre un soutien plus ciblé, garantissant que le bas de votre dos ne reste jamais sans support.
Puisqu'il est difficile d'ajuster fréquemment le soutien lombaire lorsque l'on change de posture au travail, cette conception adaptative offre une plus grande commodité et un confort continu.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos réflexions.
Asseyez-vous sur la chaise, puis utilisez le levier de réglage de l'inclinaison situé sous l'assise pour incliner le dossier à l'angle souhaité.
Une fois que vous avez atteint une position confortable, poussez le levier de réglage à fond jusqu'à ce qu'il s'enclenche en position verrouillée – cela fixera fermement le dossier.
Pour déverrouiller et ramener le dossier en position verticale, tirez simplement le levier de réglage à nouveau.
Si le dossier ne se verrouille pas ou glisse de manière inattendue, veuillez vérifier si le mécanisme est bloqué ou si des vis sont desserrées. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions.

Nos accoudoirs 4D sont réglables en hauteur, en profondeur, en rotation et disposent d'une fonction de liaison en mode sieste.

Voici comment les utiliser :Réglage de la hauteur : Appuyez sur le bouton de commande de l'accoudoir pour le lever ou l'abaisser à une hauteur confortable, puis relâchez-le pour le verrouiller.

Réglage de la profondeur : Faites glisser le coussin de l'accoudoir vers l'avant ou vers l'arrière en fonction de la longueur de votre bras et de votre posture assise.

Réglage de la rotation : Faites pivoter le coussin de l'accoudoir vers la gauche ou vers la droite pour maintenir vos poignets dans une position naturelle et droite.

Fonction de liaison en mode sieste : Lorsque vous inclinez la chaise en mode sieste, les accoudoirs s'inclinent automatiquement et se lient au dossier pour offrir un soutien continu et confortable.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.Cordialement,L'équipe du service client

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos réflexions.

Le réglage avant/arrière de l'appuie-tête utilise un système d'engrenage circulaire.

Veuillez d'abord pousser l'appuie-tête complètement vers l'avant, puis le tirer lentement vers l'arrière.

Ne le tirez pas complètement vers la position la plus reculée, cela activerait le mode circulaire et l'empêcherait de se verrouiller.

Pour le réinitialiser, poussez-le à nouveau complètement vers l'avant, et vous pourrez l'ajuster à une position fixe. Le réglage de la hauteur haut/bas est également un système d'engrenage circulaire.

Veuillez d'abord abaisser l'appuie-tête complètement vers le bas, puis ajuster vers le haut d'un cran à la fois.

Toutes les positions intermédiaires peuvent être verrouillées; seul le cran le plus haut est l'engrenage circulaire et ne peut pas être verrouillé.

Voici la vidéo de réglage officiel de l'appuie-tête pour votre référence : https://www.youtube.com/@HbadaGlobal.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Pour obtenir le meilleur effet ergonomique et éviter la fatigue des épaules et les douleurs aux poignets, veuillez suivre ces consignes :
Ajustez la hauteur des accoudoirs de manière à ce que vos coudes forment un angle d'environ 90 degrés lorsque vos bras y reposent naturellement.
Gardez les accoudoirs au niveau de votre clavier ou de la surface de votre bureau pour maintenir des poignets droits lorsque vous tapez, sans les plier vers le haut ou vers le bas.
Ne réglez pas les accoudoirs trop haut, car cela relèverait vos épaules et provoquerait une tension musculaire.
Évitez que les accoudoirs ne serrent vos épaules vers l'intérieur ; gardez vos épaules détendues et dans une position naturelle.
Des accoudoirs bien positionnés offrent un soutien uniforme pour vos bras, réduisent la pression et préviennent efficacement l'inconfort au niveau des épaules, du cou et des poignets pendant de longues heures d'utilisation.
Pour des étapes de réglage détaillées, vous pouvez consulter notre vidéo d'instruction, qui montre comment ajuster tous les composants à votre position la plus confortable et personnalisée.
Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.

Pour régler la hauteur des accoudoirs afin qu'ils puissent se glisser facilement sous votre bureau :

Localisez le levier ou le bouton de réglage sur le côté de chaque accoudoir.

Soulevez ou appuyez sur le levier, puis poussez l'accoudoir vers le bas jusqu'à sa position la plus basse.

Relâchez le levier pour bloquer l'accoudoir en place.

Assurez-vous que les deux accoudoirs sont réglés à la même hauteur pour éviter tout déséquilibre.

Une fois abaissée, la chaise peut être entièrement poussée sous le bureau pour un gain de place.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

Il est courant que les deux accoudoirs présentent une légère différence de hauteur en raison des tolérances d'assemblage et des mécanismes de réglage individuels.

Veuillez vérifier les points suivants pour les aligner :

Assurez-vous que les deux leviers de réglage de la hauteur des accoudoirs sont entièrement bloqués dans la même position d'engrenage.

Appuyez doucement sur les deux accoudoirs en même temps pour vous assurer qu'ils sont bien en place.

Si un accoudoir est lâche, serrez les vis de fixation situées sous l'accoudoir.

Après l'ajustement, vos accoudoirs devraient être de niveau et uniformes. Si la différence de hauteur reste flagrante, veuillez nous contacter en nous envoyant des photos, les détails de votre commande, le code-barres du châssis et votre adresse, et nous vous aiderons davantage.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe du service clientèle

Bonjour,

Pour régler votre chaise à la hauteur d'assise ergonomique optimale, veuillez suivre ces étapes :

Placez-vous à côté de la chaise, soulevez le levier de réglage de la hauteur et réglez le siège de manière à ce que vos hanches et vos genoux soient à peu près au même niveau une fois assis.

Une fois assis, vos pieds doivent reposer à plat sur le sol ou sur un repose-pieds, avec vos genoux naturellement fléchis à environ 90 degrés.

Évitez de régler le siège trop haut (ce qui ferait pendre vos pieds) ou trop bas (ce qui exercerait une pression sur vos cuisses et le bas de votre dos).

Cette posture réduit efficacement la fatigue et aide à maintenir un bon alignement de la colonne vertébrale pendant de longues heures d'utilisation.

Pour plus de conseils, vous pouvez également consulter notre vidéo d'instructions : https://www.youtube.com/@HbadaGlobal, qui montre comment régler tous les composants à votre position la plus confortable.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Le piétement et le vérin à gaz sont conçus pour supporter une capacité de poids maximale de XXXkg (voir ci-dessous).

Nous vous recommandons d'utiliser la chaise dans cette plage de charge afin d'assurer la stabilité, la sécurité et une durée de vie plus longue du vérin à gaz et du piétement.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe du service client

La capacité de poids dépend du modèle de chaise :

HBADA J1 / J3 : jusqu'à 250 lbs (113 kg)

Série HBADA P2 : jusqu'à 300 lbs (136 kg)

Série HBADA E3 : jusqu'à 330 lbs (150 kg)

Toutes les chaises HBADA sont testées pour garantir que le piétement et le vérin à gaz peuvent supporter en toute sécurité le poids indiqué. Veuillez toujours vérifier la page du produit pour votre modèle spécifique.

Bonjour,

Le fauteuil s'enfonce lentement et perd de la hauteur lorsque vous vous asseyez dessus, ce qui est généralement dû à un vérin à gaz défectueux ou qui fuit. Les principales raisons et solutions sont les suivantes :

Le vérin à gaz a une pression interne insuffisante et ne peut pas supporter le poids de manière stable, il s'abaisse donc progressivement. Un léger affaissement peut se produire lors de la première utilisation, au fur et à mesure que les pièces se stabilisent, mais un affaissement continu indique que le vérin à gaz doit être remplacé.

Votre fauteuil est couvert par une garantie de 5 ans. Si le problème persiste, veuillez nous contacter avec des photos du problème, vos informations de commande, le code-barres du châssis et votre adresse de livraison, et nous vous apporterons une aide supplémentaire.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

L'instabilité du fauteuil peut être causée par les raisons suivantes :

Le fauteuil est assemblé à partir de plusieurs pièces, il y a donc des jeux naturels au niveau des raccords vissés. Étant donné que le fauteuil est conçu avec des fonctions de réglage de la hauteur et d'inclinaison, ces jeux ne peuvent pas être entièrement éliminés pour garantir la flexibilité, ce qui peut entraîner un léger mouvement.

Le fauteuil est équipé de roulettes pour une rotation à 360 degrés, vous pouvez donc ressentir une légère instabilité lorsque vous êtes assis dessus.

Si vous êtes toujours préoccupé, vous pouvez vérifier les vis de fixation du dossier et de la base pour voir si des vis sont devenues lâches. Si c'est le cas, il suffit de les serrer et le problème devrait être résolu.

Soyez assuré que notre produit est livré avec une garantie de 5 ans. Si l'instabilité devient plus prononcée lors d'une utilisation future, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît filmer une courte vidéo de la chaise lorsque vous la poussez, en vous concentrant sur les roues qui coincent ? Cela nous aidera à mieux diagnostiquer le problème.

Si une seule roue coince, nous vous recommandons d'ajouter quelques gouttes de savon liquide ou d'huile de cuisson sur le roulement de la roue problématique pour la lubrifier. Cette étape simple peut améliorer considérablement la fluidité de la rotation de la roue. Veuillez l'essayer.

Si le problème persiste après avoir essayé cette méthode, n'hésitez pas à nous contacter avec la vidéo, et nous vous aiderons davantage.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Pour conserver le tissu en maille haute densité en bon état, veuillez suivre ces conseils de nettoyage et d'entretien :

1. Nettoyage quotidien : Utilisez un chiffon doux et sec ou un petit aspirateur pour essuyer ou aspirer délicatement la poussière et les débris à la surface de la maille, en évitant de rayer le tissu.
2. Nettoyage des taches : Pour les taches tenaces, essuyez délicatement la zone tachée avec une lingette imbibée d'alcool. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs, d'eau de Javel ou d'eau chaude, car ils endommageraient les fibres de la maille.
3. Entretien à long terme : Évitez de placer des objets pointus et des objets lourds sur la maille pendant une longue période, et tenez-la éloignée des environnements à haute température pour éviter d'endommager et d'affaissement des fibres.
4. Attention quotidienne : Ne tirez pas et ne rayez pas la maille avec force ; s'il y a des fils lâches, ne les tirez pas arbitrairement et contactez le service client pour obtenir de l'aide si nécessaire.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Pour éviter l'affaissement du maillage lors d'une utilisation prolongée, vous pouvez suivre ces conseils simples :

1. Évitez de vous asseoir ou d'appuyer fortement sur une seule zone du maillage pendant une longue période, car cela peut entraîner l'étirement des fibres du maillage et provoquer un affaissement au fil du temps.
2. Tenez le maillage éloigné des objets pointus et des températures élevées, qui peuvent endommager les fibres du maillage, réduire leur élasticité et provoquer davantage d'affaissement.
3. Lorsque le maillage n'est pas utilisé, ne placez pas d'objets lourds sur sa surface, car une pression prolongée accélérera l'affaissement du maillage.

Si vous constatez un affaissement évident qui affecte l'utilisation, veuillez nous contacter avec les informations suivantes : des photos de l'affaissement, les détails de votre commande, le code-barres du châssis et votre adresse de livraison. Nous vous apporterons une assistance supplémentaire.

Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

L'équipe du Service Clientèle

Bonjour,

Un petit accroc ou une petite déchirure dans le tissu maillé n'affecte généralement pas la stabilité structurelle de votre chaise ; il s'agit principalement d'un problème de surface mineur.

Pour éviter d'autres dommages, nous vous recommandons d'éviter toute traction ou égratignure supplémentaire sur la zone affectée, car cela pourrait provoquer l'expansion de l'accroc.

Si les dommages s'aggravent progressivement ou commencent à affecter l'utilisation de votre chaise, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes : des photos de l'accroc, les détails de votre commande, le code-barres du châssis et votre adresse de livraison. Nous vous apporterons rapidement une solution appropriée.

Nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.

Pour les taches tenaces sur le tissu maillé blanc/gris, vous pouvez essuyer délicatement la zone affectée avec une lingette imbibée d'alcool. Évitez de frotter vigoureusement pour ne pas endommager le maillage.

N'utilisez pas de nettoyants chimiques puissants, d'eau de Javel ou d'eau chaude. Après le nettoyage, laissez la chaise sécher naturellement à l'air libre dans un endroit bien ventilé.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Le repose-pieds peut être un peu serré lors de la première utilisation afin d'assurer sa stabilité. Vous pouvez tenir fermement l'avant du repose-pieds et le tirer horizontalement sous le siège.

S'il est toujours difficile à retirer, veuillez vérifier quelle partie est bloquée. Ne le tirez pas vers le haut, car cela pourrait le coincer.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer une courte vidéo du problème, et nous vous aiderons davantage.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions.

Vous pouvez consulter notre guide vidéo d'assemblage détaillé à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/@HbadaGlobal.

Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, et nous vous enverrons le lien vidéo officiel directement.

Nous sommes également prêts à vous aider pour toute étape spécifique qui vous semblerait difficile lors de l'assemblage.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

Pour les problèmes de produits complexes, veuillez contacter directement notre équipe de support client via le centre de messagerie.

Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez fournir votre numéro de commande, des photos ou des vidéos claires du problème, le code-barres du châssis de la chaise, une description détaillée du problème et votre adresse.

Notre équipe de support technique examinera votre cas et vous répondra avec une solution professionnelle dès que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe du service client

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions.

Pour utiliser le repose-pieds intégré, il suffit de le tirer de sous le coussin du siège, puis de relever la surface du repose-pieds pour l'utiliser.

Lorsque vous ne l'utilisez pas, rabattez la surface du repose-pieds et repoussez-le doucement sous le siège.

Vous pouvez consulter cette vidéo : Repose-pieds inclinable video.mp4 pour une démonstration étape par étape. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Cordialement,

L'équipe du service client