FAQ
Utilisez ce texte pour partager des informations sur vos produits ou politiques d'expédition.
Des frais de transaction transfrontalière me seront-ils facturés ?
Des frais de transaction transfrontalière peuvent vous être facturés si votre transaction a lieu dans un pays différent de celui où votre carte a été émise. Ces frais de transaction transfrontalière sont facturés par la banque émettrice. Vous pouvez vous référer aux termes et conditions de votre carte ou contacter la banque émettrice pour plus d'informations. Si des frais supplémentaires vous ont été facturés, vous pouvez contacter notre e-mail service@heibaidiao.com.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons PayPal, Visa®, MasterCard
Nos serveurs cryptent toutes les informations qui leur sont soumises, vous pouvez donc être sûr que les informations de votre carte de crédit seront conservées en toute sécurité.
Pourquoi ma carte de crédit est-elle rejetée ?
Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles une carte de crédit n'est pas acceptée :
1. La carte est expirée.
2. Vous avez atteint ou dépassé votre limite de crédit.
3. Vous avez dépassé votre limite de facturation quotidienne.
4. Un ordinateur à chaque extrémité de la transaction rencontre des problèmes techniques.
Si vous rencontrez des problèmes pour soumettre votre paiement par carte de crédit, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Lorsque vous contactez le service client, il peut vous être demandé de fournir les numéros des messages d'erreur que vous avez reçus, ainsi que le numéro de référence affiché dans le panier.
Combien coûtera l’expédition ?
Livraison gratuite HBADA offre la livraison gratuite sur toutes les commandes dans les régions disponibles, et aucun minimum d'achat n'est requis.
Où expédiez-vous ?
Région de livraison Les pays/régions suivants peuvent expédier : Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Espagne, Suède.
Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande remise au transporteur pour livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
La livraison prendra 5 jours ouvrables après l'expédition de la commande.
Vous pouvez suivre votre commande sur ce site : https://www.17track.net/en
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Votre commande soumise est envoyée à notre entrepôt pour expédition immédiate, nous ne sommes donc pas en mesure de modifier votre commande. Si votre colis n'a pas pu être livré avec succès, il sera retourné à l'entrepôt et un crédit sera effectué sur votre mode de paiement.
Quelle est votre politique de remboursement?
Vous pouvez trouver notre politique de remboursement ici. Politique de remboursement
Comment annuler ma commande ?
Les commandes d'articles en stock sont envoyées à notre entrepôt pour expédition immédiatement après que vous ayez passé la commande et que le traitement de votre paiement soit terminé. Pour demander l'annulation d'articles en rupture de stock, veuillez contacter service@heibaidiao.com.
Comment puis-je retourner mes articles ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez reçu, vous pouvez contacter service@heibaidiao.com
Pour plus de détails sur les articles éligibles au retour, comment traiter un retour et les informations de remboursement, voir POLITIQUE DE RETOUR.
Que couvre votre garantie ?
Remplacement gratuit ou remboursement pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours, 36 mois sur les pièces. En cas d'insatisfaction concernant nos produits, veuillez nous contacter dans un premier temps, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. Les défauts esthétiques et les dommages dus à une mauvaise utilisation de la chaise ne sont pas couverts.