À propos de l'expédition HBADA

Le délai de traitement standard est de <2 jours ouvrables> à compter de la confirmation de commande.

Pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, lancements de produits comme l'édition E3 Pro 2026), le traitement peut s'étendre à 3-4 jours.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Après la remise de l'envoi aux transporteurs :

- États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables (continental), 7 à 10 jours (Alaska/Hawaï)

- Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables (continent), 5 à 7 jours (Irlande du Nord/Highlands)

- Canada : 5 à 8 jours ouvrables selon la province

Les options d'expédition accélérée ne sont pas actuellement disponibles pour les commandes grand public standard.

Toutes les commandes sont expédiées via notre réseau terrestre optimisé afin de maintenir la gratuité de l'expédition pour chaque chaise.

Pour les commandes professionnelles en gros (10 unités et plus), contactez notre équipe B2B à service@hbada.eu pour discuter des options de fret accéléré.

HBADA offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les problèmes non liés au client.

Cela signifie que si votre chaise est défectueuse, a été endommagée lors de l'expédition ou si elle ne vous convient tout simplement pas, vous pouvez la retourner.

La chaise doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçue, avec toutes les pièces, l'emballage et les accessoires qui l'accompagnaient.

Pour retourner un article, contactez-nous simplement à service@hbada.eu .

Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.

S'il s'agit d'un problème que nous couvrons, nous vous enverrons une étiquette prépayée pour faciliter le retour.

Remboursement : Traité dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection par l'entrepôt. Si vous devez retourner quelque chose en raison d'un problème de votre part, par exemple si vous avez commandé la mauvaise couleur ou si vous avez changé d'avis après l'avoir assemblé, vous devrez peut-être payer les frais de retour.

Vous trouverez tous les détails sur le fonctionnement des retours lors du paiement.

HBADA propose une offre très intéressante sur ses chaises ergonomiques : elles sont livrées avec une garantie de 3 ans, sans tracas, pour que vous n'ayez pas à vous soucier des problèmes.

Cette garantie comprend : Couverture : Vérin à gaz, base, roulettes, mécanismes d'accoudoir, systèmes de soutien lombaire et intégrité du maillage/tissu.

Nous ne réparons pas les pièces cassées, nous vous en envoyons de nouvelles pour les remplacer.

De cette façon, vous obtenez un tout nouveau composant à échanger avec l'ancien.

Exclusions : L'usure normale, les dommages intentionnels ou les modifications annulent la garantie. Si vous avez une chaise intelligente X7, vous devez savoir que les pièces électriques supplémentaires, telles que la batterie, les moteurs de massage et les éléments chauffants, sont toutes couvertes pendant 3 ans.

Pour vous assurer d'être prêt à faire face à tout problème futur, rendez-vous simplement sur https://www.hbada.eu/pages/warranty-service et enregistrez votre chaise dans les 30 jours suivant son achat - cela facilitera grandement le processus de réclamation.

Pour un dépannage immédiat :

Problèmes d'assemblage : Consultez le manuel d'instructions inclus ou visitez notre page produit pour des vidéos d'installation.

Les séries E3 et P2 disposent de guides vidéo spécifiques démontrant le réglage du système de support en forme de T.

Problèmes mécaniques (grincements, défaillance du réglage de la hauteur, problèmes de verrouillage d'inclinaison) : Vérifiez que toutes les vis sont serrées conformément aux spécifications.

Assurez-vous que le vérin à gaz est correctement inséré dans la base à cinq branches. Vérifiez que la tension d'inclinaison est correctement ajustée pour votre poids.

Les fonctionnalités intelligentes ne fonctionnent pas (modèles X7) : Confirmez que l'interrupteur d'alimentation est activé, que la batterie est chargée et que la télécommande est appairée. Si les problèmes persistent, envoyez un e-mail à service@hbada.eu (UE) avec :

Votre numéro de commande. Le modèle de la chaise (par exemple, E3 Pro, P3, X7).

Des photos/vidéos claires du problème.

La description des étapes de dépannage déjà tentées.

Nous vous répondrons généralement dans un délai d'un jour ou deux.

Si vous avez besoin de quelque chose immédiatement, comme une pièce de rechange, nous en avons en stock dans des entrepôts de la région afin que vous n'ayez pas à attendre trop longtemps.