Garantie et service

Jusqu'à 5 ans de garantie sur les chaises HBADA

Les chaises HBADA bénéficient d’une garantie de 3 à 5 ans. Pour tout problème de qualité confirmé, HBADA fournit rapidement des pièces de rechange plutôt que d’exiger le retour ou la réparation de la chaise entière. Vous pouvez ainsi retrouver votre confort avec un minimum de contraintes.
À compter de la date de livraison, les durées de garantie sont les suivantes :

1. Étendue de la garantie

HBADA garantit que ses chaises ergonomiques et gaming sont exemptes de défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre dans le cadre d’un usage normal et non commercial.
Cette garantie s’applique aux produits achetés sur le site officiel de HBADA (hbada.eu).

A. Garantie de 5 ans sur les composants principaux (séries E3 et X7 uniquement)

Nous offrons une garantie de 5 ans sur les trois principales structures porteuses qui assurent la stabilité et la sécurité de la chaise :

• Piètement à cinq branches : Défaillance structurelle ou rupture.
• Vérin à gaz : Dysfonctionnement du réglage en hauteur ou perte de pression.
• Roulettes : Fissuration ou détachement dus à un défaut de fabrication.

B. Garantie standard de 3 ans (toutes les séries)

Pour toutes les chaises HBADA, les éléments suivants sont couverts pendant 3 ans :

• Défaillances mécaniques : Dysfonctionnement du mécanisme d’inclinaison, des leviers de réglage en hauteur ou du système de soutien lombaire.
• Éléments réglables : Défaillance du réglage des accoudoirs ou problèmes structurels du cadre du dossier.
• Défauts de matériaux : Défauts de fabrication confirmés sur les pièces non soumises à l’usure normale.

2. Notre engagement de remplacement des pièces

Afin de réduire la durée d’indisponibilité et de vous éviter le retour contraignant de la chaise entière, HBADA propose un service simplifié :

• Diagnostic à distance : Notre équipe diagnostiquera le problème à partir des photos ou vidéos fournies.
• Pièces de rechange gratuites : Une fois le défaut confirmé pendant la période de garantie, nous expédierons gratuitement les pièces de rechange.
• Aide à l’installation : Nous fournissons des guides vidéo clairs ou des manuels PDF pour vous aider à remplacer facilement les pièces.

3. Ce que couvre la garantie

La garantie HBADA couvre :

• Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre
• Les défaillances structurelles ou mécaniques dans le cadre d’une utilisation normale
• Les problèmes de fonctionnement causés par des défauts de qualité

Si une pièce couverte tombe en panne pendant la période de garantie, HBADA proposera une solution de remplacement.

4. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne s’applique pas aux éléments suivants :

• Usure normale : Vieillissement naturel de la maille ou du tissu, décoloration ou boulochage.
• Défauts esthétiques : Rayures, bosses ou taches apparues après le montage et l’utilisation.
• Mauvaise utilisation ou accidents : Dommages causés par un montage incorrect, des modifications ou une charge supérieure à la limite de poids.
• Utilisation commerciale : Produits utilisés pour la location ou dans des environnements commerciaux très fréquentés.
• Achats non autorisés : Produits achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés.

HBADA se réserve le droit de déterminer l’admissibilité à la garantie.

5. Comment présenter une demande de garantie

Pour demander une prise en charge au titre de la garantie, veuillez nous transmettre :
Une brève description du problème
Des photos ou vidéos montrant le problème
Votre numéro de commande ou une preuve d’achat
📧 service@hbada.eu
Notre équipe d’assistance vous répondra rapidement et vous guidera dans les étapes suivantes.