Sobre o envio da HBADA
Oferecemos envio rápido e gratuito para os EUA e UE. Saiba mais sobre os prazos de entrega e como rastrear a sua cadeira.
Quando será enviado o meu pedido após o pagamento?
O tempo padrão de processamento é <menos de 2 dias úteis> a partir da confirmação da encomenda.
Durante períodos de grande volume (Black Friday, lançamentos de produtos como a Edição E3 Pro 2026), o processamento pode estender-se para 3-4 dias.
Receberá um e-mail de Confirmação de Envio com os detalhes de rastreamento assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.
Quais são os prazos estimados de envio para os EUA/Reino Unido/Canadá?
Após a entrega da expedição aos transportadores:
- Estados Unidos: 5-7 dias úteis (continental), 7-10 dias (Alasca/Havai)
- Reino Unido: 3-5 dias úteis (continente), 5-7 dias (Irlanda do Norte/Highlands)
- Canadá: 5-8 dias úteis dependendo da província
Posso fazer um upgrade para envio expresso para uma entrega mais rápida?
As opções de envio expresso não estão atualmente disponíveis para encomendas padrão de consumidores.
Todas as encomendas são enviadas através da nossa rede terrestre otimizada para manter o envio gratuito em todas as cadeiras.
Para encomendas empresariais em grande quantidade (10+ unidades), contacte a nossa equipa B2B em service@hbada.eu para discutir opções de transporte expresso.
Devoluções em 30 dias: O que implica a política de devolução de 30 dias?
A HBADA oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para todos os problemas não relacionados com o cliente.
Isto significa: Se a sua cadeira estiver com defeito, danificada durante o transporte ou simplesmente não for confortável para si, pode devolvê-la.
A cadeira tem de estar nas mesmas condições em que a recebeu, com todas as peças, embalagem e extras que a acompanharam.
Para devolver algo, basta contactar-nos através do email service@hbada.eu.
Certifique-se de incluir o seu número de encomenda e o motivo da devolução.
Se for um problema coberto pela garantia, enviaremos uma etiqueta pré-paga para facilitar a devolução.
Reembolso: Processado dentro de 5-7 dias úteis após a receção e inspeção no armazém. Se precisar de devolver algo por um problema da sua parte, como ter encomendado a cor errada ou ter mudado de opinião após montar o produto, poderá ter de pagar o envio de devolução.
Pode encontrar todos os detalhes sobre o processo de devoluções no momento da finalização da compra.
Garantia de Cinco Anos: A HBADA oferece uma garantia genuína de cinco anos?
A HBADA oferece um excelente negócio nas suas cadeiras ergonómicas - vêm com uma garantia de 3 anos sem complicações, para que não tenha de se preocupar com quaisquer problemas.
Esta garantia inclui: Cobertura: cilindro do elevador a gás, base, rodízios, mecanismos dos apoios de braços, sistemas de suporte lombar e integridade da malha/têxtil.
Não reparamos peças partidas, em vez disso enviamos novas para as substituir.
Desta forma, recebe um componente novo para trocar pelo antigo.
Exclusões: O desgaste normal, danos intencionais ou modificações anulam a garantia. Se tem uma Cadeira Inteligente X7, deve saber que as peças elétricas adicionais, como a bateria, motores de massagem e elementos de aquecimento, estão todas cobertas por 3 anos.
Para garantir que está preparado para quaisquer problemas futuros, basta aceder a https://www.hbada.eu/pages/warranty-service e registar a sua cadeira dentro de 30 dias após a compra - isso facilitará muito o processo de reclamação.
Problemas com cadeira ergonómica: O que devo fazer se encontrar problemas com a minha cadeira ergonómica?
Para resolução imediata de problemas:
Problemas de montagem: Consulte o manual de instruções incluído ou visite a nossa página de produto para vídeos de instalação.
A série E3 e a série P2 têm guias em vídeo específicos que demonstram o ajuste do sistema de suporte em forma de T.
Problemas mecânicos (rangidos, falha no ajuste de altura, problemas no bloqueio de reclinação): Verifique se todos os parafusos estão apertados conforme especificado.
Certifique-se de que o pistão a gás está corretamente encaixado na base de cinco estrelas. Verifique se a tensão da reclinação está ajustada corretamente para o seu peso.
Funcionalidades inteligentes não funcionam (modelos X7): Confirme se o interruptor de energia está LIGADO, a bateria está carregada e o comando está emparelhado. Se os problemas persistirem, envie um email para service@hbada.eu (eu) com:
O seu número de encomenda Modelo da cadeira (ex.: E3 Pro, P3, X7)
Fotos/vídeos claros do problema
Descrição dos passos de resolução de problemas já tentados
Normalmente respondemos dentro de um ou dois dias.
Se precisar de algo imediatamente, como uma peça de substituição, mantemos extras em armazéns na região para que não tenha de esperar muito tempo.
Does HBADA.eu deliver to my European country?
HBADA.eu currently delivers to Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, the Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden and Spain.
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Check：HBADA EU Shipping Policy
Are VAT and customs duties included in the price?
Yes. For orders placed through HBADA.eu and delivered to supported European destinations, applicable VAT and customs duties are prepaid. Customers should not be required to pay additional import taxes or customs charges when the order is delivered.
Any product-specific delivery charge will be clearly displayed during checkout before payment.
Where are HBADA.eu orders shipped from?
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Customers ordering through HBADA.eu in a supported European destination should not be required to pay additional import duties or taxes when the order is delivered.
Will I need to pay additional fees when my chair is delivered?
No additional import duties or customs taxes should be charged for eligible HBADA.eu orders delivered to supported European destinations. VAT and import-related charges are prepaid.
Free shipping is available in most supported regions. If a shipping fee applies to a particular product or location, the exact amount will be displayed during checkout.
Can I receive a VAT invoice for my HBADA.eu order?
Customers who require a VAT invoice should contact service@hbada.eu with their order number, legal billing name, billing address, company name and VAT number, where applicable.
To avoid delays, submit the correct billing information during checkout and contact the support team as soon as possible after placing the order. Changes may not be possible after the invoice has been finalised.
Which languages are available on HBADA.eu?
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