Garantia e assistência
Até 5 anos de garantia nas cadeiras HBADA
As cadeiras HBADA incluem uma garantia de 3 a 5 anos. Perante qualquer problema de qualidade confirmado, a HBADA fornece rapidamente peças de substituição, sem exigir a devolução ou reparação da cadeira completa. Assim, poderá voltar a sentar-se confortavelmente com o mínimo de inconvenientes.
A partir da data de entrega, os períodos de garantia são os seguintes:
| Série de produtos | Componentes de suporte principais (base, pistão a gás e rodas) | Outros componentes (mecanismo, apoios de braços, encosto, etc.) |
|---|---|---|
| Série E3 (E3 Pro, E3 Ultra, E3 Air) | Garantia alargada de 5 anos | Garantia de 3 anos |
| Série X7 | Garantia alargada de 5 anos | Garantia de 3 anos |
| Outras séries (P, J, E2, etc.) | Garantia de 3 anos | Garantia de 3 anos |
1. Cobertura da garantia
A HBADA garante que as suas cadeiras ergonómicas e gaming não apresentam defeitos de fabrico nos materiais ou na mão de obra em condições de utilização normal e não comercial.
Esta garantia aplica-se aos produtos adquiridos no site oficial da HBADA (hbada.eu).
A. Garantia de 5 anos para os componentes principais (apenas séries E3 e X7)
Oferecemos uma garantia de 5 anos para as três principais estruturas de suporte que asseguram a estabilidade e a segurança da cadeira:
- Base de cinco pontas: Falha estrutural ou quebra.
- Pistão a gás: Falha do mecanismo de elevação ou perda de pressão.
- Rodas: Fissuras ou desprendimento causados por defeitos de fabrico.
B. Garantia normal de 3 anos (todas as séries)
Em todas as cadeiras HBADA, os seguintes elementos estão cobertos durante 3 anos:
- Falhas mecânicas: Avaria do mecanismo de inclinação, das alavancas de ajuste de altura ou do sistema de apoio lombar.
- Peças ajustáveis: Falha no ajuste dos apoios de braços ou problemas estruturais na estrutura do encosto.
- Defeitos de materiais: Defeitos de fabrico confirmados em peças não sujeitas ao desgaste normal.
2. O nosso compromisso de substituição de peças
Para reduzir o tempo de indisponibilidade e evitar o incómodo de devolver a cadeira completa, a HBADA disponibiliza um serviço simplificado:
- Diagnóstico remoto: A nossa equipa avaliará o problema com base nas fotografias ou nos vídeos fornecidos.
- Peças de substituição gratuitas: Após a confirmação de um defeito durante o período de garantia, enviaremos gratuitamente as peças de substituição.
- Apoio à instalação: Disponibilizamos guias em vídeo claros ou manuais em PDF para o ajudar a substituir facilmente as peças.
3. O que a garantia cobre
A garantia da HBADA cobre:
- Defeitos de fabrico nos materiais ou na mão de obra
- Falhas estruturais ou mecânicas durante a utilização normal
- Problemas de funcionamento causados por defeitos de qualidade
Se uma peça abrangida falhar durante o período de garantia, a HBADA fornecerá uma solução de substituição.
4. O que não está coberto
Esta garantia não se aplica a:
- Desgaste normal: Envelhecimento natural da malha ou do tecido, descoloração ou formação de borbotos.
- Problemas estéticos: Riscos, amolgadelas ou manchas ocorridos após a montagem e utilização.
- Utilização indevida ou acidentes: Danos causados por montagem incorreta, alterações ou sobrecarga acima dos limites de peso.
- Utilização comercial: Produtos utilizados para aluguer ou em ambientes comerciais de elevada utilização.
- Compras não autorizadas: Produtos adquiridos a vendedores terceiros não autorizados.
A HBADA reserva-se o direito de determinar a elegibilidade da garantia.
5. Como apresentar um pedido de garantia
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, contacte-nos e forneça:
Uma breve descrição do problema
Fotografias ou vídeos que mostrem o problema
O número da encomenda ou o comprovativo de compra
📧 service@hbada.eu
A nossa equipa de apoio responderá rapidamente e orientá-lo-á nos passos seguintes.