Política de reembolso

Na HBADA, estamos empenhados em proporcionar-lhe a melhor experiência de utilização. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, disponibilizamos uma política de devolução simples para garantir a sua tranquilidade.

1. Garantia de satisfação de 30 dias

Pode devolver o seu produto HBADA no prazo de 30 dias após a receção. Quer se trate de uma questão de ajuste, conforto ou estética, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar a solução adequada.

Aviso importante:
Esta garantia de satisfação de 30 dias é concedida para além do seu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias, previsto na legislação de defesa do consumidor da UE aplicável. Não substitui, limita ou afeta de qualquer outra forma os seus direitos legais enquanto consumidor. Para mais informações, consulte a nossa Política sobre o direito de livre resolução.

2. Cancelamento da encomenda

• No prazo de 24 horas: Se precisar de cancelar a sua encomenda, ligue para o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. O telefone é a forma mais rápida de interromper a encomenda antes de esta ser encaminhada para o nosso armazém. Telefone do apoio ao cliente: +1 (866) 808-5708
• Antes do envio: Se cancelar a encomenda antes de esta ser enviada, receberá um reembolso integral.
• Após o envio: Se a encomenda já tiver sido enviada, será tratada como uma devolução normal (consulte a secção «Devoluções normais» abaixo).

3. Condições de devolução

A. Problemas de qualidade e artigos danificados
Se o produto chegar danificado ou com defeito, ou se receber o artigo errado, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio.

• Custos de devolução: A HBADA suporta 100% dos custos de envio da devolução.
• Solução: Conforme a sua preferência, forneceremos gratuitamente um produto de substituição, peças para reparação ou um reembolso integral.

B. Devoluções normais (mudança de opinião)
Se decidir devolver o produto por motivos pessoais, como preferência, tamanho ou conforto:

• Custos de devolução: Aceitamos devoluções por mudança de opinião. Tenha em atenção que os clientes são responsáveis por uma parte dos custos de envio da devolução.
• Facilidade: Para simplificar o processo, podemos fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga com desconto. O respetivo custo será deduzido do montante final do reembolso.

4. Estado do artigo e requisitos de embalagem

Para que o reembolso seja efetuado com sucesso, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original.

• Embalagem original: Recomendamos vivamente que conserve a caixa e os materiais de embalagem originais durante pelo menos 30 dias. A devolução do artigo na embalagem original ajuda a protegê-lo durante o transporte e a evitar custos adicionais.
• Embalagem danificada ou em falta: Se o produto for devolvido sem a embalagem original ou ficar danificado devido a um acondicionamento inadequado por parte do cliente, poderá ser aplicada uma taxa de reposição ou por danos.
• Limite da taxa: Esta taxa será calculada com base na perda de valor, mas não excederá 50% do preço de compra do produto.

5. Processamento do reembolso

Assim que a devolução for recebida e inspecionada no nosso armazém, enviaremos uma notificação por e-mail.

• Prazo: Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis.
• Método: O montante será automaticamente creditado no método de pagamento original, como cartão de crédito ou PayPal.

6. Garantia

Após o período de devolução de 30 dias, a sua cadeira continuará protegida pela nossa Política de garantia. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e substituiremos gratuitamente as peças com defeito para assegurar o seu conforto a longo prazo.

Nada na presente Política de devoluções e reembolsos afeta os seus direitos imperativos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor. Se alguma disposição desta Política entrar em conflito com uma norma imperativa aplicável, prevalecerá essa norma.