Informazioni sulla spedizione HBADA
Offriamo spedizioni rapide e gratuite negli Stati Uniti e nell'UE. Scopri di più sui tempi di transito e su come tracciare la tua sedia.
Quando verrà spedito il mio ordine dopo il pagamento?
Il tempo di elaborazione standard è <meno di 2 giorni lavorativi> dalla conferma dell'ordine.
Durante i periodi di alta affluenza (Black Friday, lanci di prodotti come l'E3 Pro 2026 Edition), l'elaborazione può estendersi a 3-4 giorni.
Riceverai un'email di conferma spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Quali sono i tempi di spedizione stimati per USA/Regno Unito/Canada?
Dopo la consegna della spedizione ai corrieri:
- Stati Uniti: 5-7 giorni lavorativi (continente), 7-10 giorni (Alaska/Hawaii)
- Regno Unito: 3-5 giorni lavorativi (terraferma), 5-7 giorni (Irlanda del Nord/Highlands)
- Canada: 5-8 giorni lavorativi a seconda della provincia
Posso passare alla spedizione accelerata per una consegna più veloce?
Le opzioni di spedizione rapida non sono attualmente disponibili per gli ordini standard per i consumatori.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite la nostra rete terrestre ottimizzata per mantenere la spedizione gratuita su ogni sedia.
Per ordini aziendali all'ingrosso (10+ unità), contatta il nostro team B2B all'indirizzo service@hbada.eu per discutere le opzioni di spedizione rapida.
Resi entro 30 giorni: cosa prevede la politica di reso entro 30 giorni?
HBADA offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i problemi non legati al cliente.
Questo significa: se la tua sedia è difettosa, danneggiata durante la spedizione o semplicemente non ti è comoda, puoi restituirla.
La sedia deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta, con tutte le parti, l'imballaggio e gli extra inclusi.
Per effettuare un reso, contattaci semplicemente all'indirizzo service@hbada.eu.
Assicurati di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Se si tratta di un problema coperto dalla garanzia, ti invieremo un'etichetta prepagata per facilitare il reso.
Rimborso: elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione in magazzino. Se devi restituire un prodotto per un problema a tuo carico, come aver ordinato il colore sbagliato o aver cambiato idea dopo il montaggio, potresti dover pagare le spese di spedizione per il reso.
Puoi trovare tutti i dettagli su come funzionano i resi durante il processo di acquisto.
Garanzia di cinque anni: HBADA offre una garanzia autentica di cinque anni?
HBADA offre un'ottima offerta sulle loro sedie ergonomiche - sono dotate di una garanzia di 3 anni senza complicazioni, così non dovrai preoccuparti di eventuali problemi.
Questa garanzia include: Copertura: cilindro a gas, base, ruote, meccanismi dei braccioli, sistemi di supporto lombare e integrità della rete/tessuto.
Non ripariamo le parti rotte, ma ti inviamo quelle nuove per sostituirle.
In questo modo, ricevi un componente nuovo da scambiare con quello vecchio.
Esclusioni: l'usura normale, i danni intenzionali o le modifiche annullano la garanzia. Se possiedi una X7 Smart Chair, devi sapere che le parti elettriche extra, come la batteria, i motori del massaggio e gli elementi riscaldanti, sono tutte coperte per 3 anni.
Per assicurarti di essere pronto per eventuali problemi futuri, visita https://www.hbada.eu/pages/warranty-service e registra la tua sedia entro 30 giorni dall'acquisto - renderà il processo di richiesta molto più semplice.
Problemi con la sedia ergonomica: cosa devo fare se riscontro problemi con la mia sedia ergonomica?
Per la risoluzione immediata dei problemi:
Problemi di montaggio: consulta il manuale di istruzioni incluso o visita la nostra pagina prodotto per i video di installazione.
Le serie E3 e P2 hanno guide video specifiche che mostrano la regolazione del sistema di supporto a forma di T.
Problemi meccanici (scricchiolii, malfunzionamento della regolazione dell’altezza, problemi con il blocco dell’inclinazione): verifica che tutte le viti siano serrate secondo le specifiche.
Assicurati che il pistone a gas sia correttamente inserito nella base a cinque stelle. Controlla che la tensione dell’inclinazione sia regolata correttamente in base al tuo peso.
Funzioni smart non funzionanti (modelli X7): conferma che l’interruttore di alimentazione sia acceso, la batteria carica e il telecomando associato. Se i problemi persistono, invia un’email a service@hbada.eu (eu) con:
Il numero dell’ordine
Il modello della sedia (es. E3 Pro, P3, X7)
Foto/video chiari del problema
Descrizione dei passaggi di risoluzione già tentati
Di solito rispondiamo entro uno o due giorni.
Se hai bisogno di qualcosa subito, come un pezzo di ricambio, teniamo scorte extra nei magazzini della regione così non dovrai aspettare troppo.
Does HBADA.eu deliver to my European country?
HBADA.eu currently delivers to Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, the Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden and Spain.
Delivery may be unavailable to selected remote islands and remote postal-code areas. Product availability and delivery options are confirmed during checkout.
Check：HBADA EU Shipping Policy
Are VAT and customs duties included in the price?
Yes. For orders placed through HBADA.eu and delivered to supported European destinations, applicable VAT and customs duties are prepaid. Customers should not be required to pay additional import taxes or customs charges when the order is delivered.
Any product-specific delivery charge will be clearly displayed during checkout before payment.
Where are HBADA.eu orders shipped from?
HBADA uses localised European fulfilment arrangements for eligible HBADA.eu orders. The warehouse assigned to an order depends on the delivery country, selected product and current stock availability.
Customers ordering through HBADA.eu in a supported European destination should not be required to pay additional import duties or taxes when the order is delivered.
Will I need to pay additional fees when my chair is delivered?
No additional import duties or customs taxes should be charged for eligible HBADA.eu orders delivered to supported European destinations. VAT and import-related charges are prepaid.
Free shipping is available in most supported regions. If a shipping fee applies to a particular product or location, the exact amount will be displayed during checkout.
Can I receive a VAT invoice for my HBADA.eu order?
Customers who require a VAT invoice should contact service@hbada.eu with their order number, legal billing name, billing address, company name and VAT number, where applicable.
To avoid delays, submit the correct billing information during checkout and contact the support team as soon as possible after placing the order. Changes may not be possible after the invoice has been finalised.
Which languages are available on HBADA.eu?
HBADA.eu provides localised shopping content for several European markets, including English, German, French, Italian, Spanish and Portuguese.
For customer-service enquiries, email service@hbada.eu and state your preferred language. Support availability and response language may vary depending on the nature of the request.