In HBADA ci impegniamo a offrirti un’esperienza di seduta ottimale. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso semplice per garantirti la massima tranquillità.
1. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Puoi restituire il tuo prodotto HBADA entro 30 giorni dal ricevimento. Che si tratti di vestibilità, comfort o estetica, siamo a tua disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più adatta.
Avviso importante:
Questa garanzia di soddisfazione di 30 giorni si aggiunge al diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea applicabile a tutela dei consumatori. Non sostituisce, limita o pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali in qualità di consumatore. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sul diritto di recesso.
2. Annullamento dell’ordine
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Entro 24 ore: Se desideri annullare l’ordine, chiama il nostro servizio clienti entro 24 ore dall’acquisto. Il telefono è il modo più rapido per bloccare l’ordine prima che venga inoltrato al nostro magazzino. Telefono del servizio clienti: +1 (866) 808-5708
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Prima della spedizione: Se annulli l’ordine prima della spedizione, riceverai un rimborso completo.
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Dopo la spedizione: Se l’ordine è già stato spedito, verrà trattato come un reso standard (consulta la sezione «Resi standard» qui sotto).
3. Linee guida per i resi
A. Problemi di qualità e articoli danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso oppure ricevi un articolo errato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza.
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Spese di reso: HBADA copre il 100% delle spese di spedizione per il reso.
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Soluzione: In base alle tue preferenze, forniremo gratuitamente un prodotto sostitutivo, pezzi di ricambio oppure un rimborso completo.
B. Resi standard (ripensamento)
Se decidi di restituire il prodotto per motivi personali, ad esempio preferenze, dimensioni o comfort:
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Spese di reso: Accettiamo resi in caso di ripensamento. Tieni presente che il cliente è responsabile di una parte delle spese di spedizione per il reso.
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Procedura semplificata: Per facilitare il processo, possiamo fornire un’etichetta di reso prepagata a tariffa ridotta. Il relativo costo sarà detratto dall’importo finale del rimborso.
4. Condizioni dell’articolo e requisiti di imballaggio
Per poter ricevere il rimborso, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali.
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Imballaggio originale: Consigliamo vivamente di conservare la scatola e i materiali di imballaggio originali per almeno 30 giorni. Restituire l’articolo nella confezione originale lo protegge durante il trasporto e aiuta a evitare costi aggiuntivi.
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Imballaggio danneggiato o mancante: Se il prodotto viene restituito senza l’imballaggio originale o subisce danni a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente, potrebbe essere applicata una commissione di ripristino a magazzino o per danni.
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Limite massimo della commissione: La commissione sarà calcolata in base alla perdita di valore, ma non supererà il 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
5. Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso il nostro magazzino, ti informeremo tramite e-mail.
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Tempistiche: Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
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Metodo: L’importo sarà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta di credito o PayPal.
6. Garanzia
Dopo il periodo di reso di 30 giorni, la tua sedia resta protetta dalla nostra Politica di garanzia. Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e sostituiremo gratuitamente le parti difettose per assicurarti un comfort duraturo.
La presente Politica di reso e rimborso non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori. In caso di conflitto tra una disposizione della presente Politica e una norma inderogabile applicabile, prevarrà quest’ultima.
