FAQ
Mi verrà addebitata una commissione per transazioni transfrontaliere?
Potrebbe esserti addebitata una commissione per transazioni transfrontaliere se la tua transazione avviene in un paese diverso da quello in cui è stata emessa la tua carta. Questa commissione per transazioni transfrontaliere viene addebitata dalla banca emittente. Puoi consultare i termini e le condizioni della tua carta o contattare la banca emittente per ulteriori informazioni. Se ti è stata addebitata una commissione aggiuntiva, puoi contattarci all'indirizzo emailservice@heibaidiao.com.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo PayPal, Visa®, MasterCard. I nostri server cifrano tutte le informazioni inviate, quindi puoi essere certo che le informazioni della tua carta di credito saranno mantenute al sicuro e protette.
Perché la mia carta di credito viene rifiutata?
Ci sono molte possibili ragioni per cui una carta di credito non viene accettata:
- La carta è scaduta.
- Hai raggiunto o superato il limite di credito.
- Hai superato il limite di addebito giornaliero.
- Un computer a una delle estremità della transazione sta riscontrando problemi tecnici.
Se hai problemi a inviare il pagamento con carta di credito, puoi contattare il Servizio Clienti per assistenza. Quando contatti il Servizio Clienti, ti potrebbe essere chiesto di fornire i numeri dei messaggi di errore ricevuti, così come il numero di riferimento visto nel carrello.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita: HBADA offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini nelle regioni disponibili, senza un acquisto minimo necessario.
Dove spedite?
Regione di spedizione: I seguenti paesi/regioni possono ricevere spedizioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Serbia, Spagna, Svezia.
Come posso ottenere il mio numero di tracciamento?
Una volta che il tuo ordine è stato consegnato al corriere per la consegna, riceverai un'email di conferma della spedizione. La consegna richiederà 5 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine. Puoi tracciare il tuo ordine su questo sito: https://www.17track.net/en
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Il tuo ordine inviato è stato immediatamente inoltrato al nostro magazzino per la spedizione, quindi non siamo in grado di modificarlo. Se il pacco non potesse essere consegnato con successo, verrà restituito al magazzino e verrà accreditato l'importo sul tuo metodo di pagamento.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Puoi trovare la nostra politica di rimborso qui:.Refund Policy
Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini per articoli disponibili in magazzino vengono inviati al nostro magazzino per la spedizione immediatamente dopo aver effettuato l'ordine e completato l'elaborazione del pagamento. Per richiedere l'annullamento di articoli in preordine, si prega di contattareservice@heibaidiao.com.
Come posso restituire i miei articoli?
Se non sei soddisfatto di un articolo che hai ricevuto, puoi contattareservice@heibaidiao.com. Per dettagli sugli articoli idonei alla restituzione, su come procedere con un reso e sulle informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra RETURN POLICY.
Cosa copre la vostra garanzia?
Sostituzione gratuita o rimborso per qualsiasi motivo entro 30 giorni, 36 mesi per i componenti. Se hai qualsiasi insoddisfazione riguardo ai nostri prodotti, ti preghiamo di contattarci prima, faremo del nostro meglio per risolvere il problema per te. I difetti estetici e i danni causati da un uso improprio della sedia non sono coperti.